Viac o SAP BCM
SAP BCM je komunikačné riešenie spočívajúce v IP, ponúkajúce všetky funkcie pre medzikontaktnú obchodnú komunikáciu a integrované do štandardného SAP CRM Interaction Center. Competence Call Center úspešne využíva túto technológiu vo svojich pobočkách od roku 2001. V tom istom roku CCC otvorila pobočku v Berlíne ako jednu z prvých v Európe, ktorá prevádzkuje call centrum výlučne na báze VoIP.
V rámci podujatia vo Švajčiarsku SAP CRM Community Events v SAP Regensdorf sa odovzdávali referenčným klientom čestné ceny 2008 pre najlepší manažment zákazníckych vzťahov SAP (SAP CRM) a pre najlepší manažment obchodnej komunikácie SAP (SAP BCM).
Competence Call Center získal prestížne ocenenie Švajčiarsky referenčný klient SAP BCM 2008, ktoré prevzal Gregor Willenberg, manažér IT v Competence Call Center.
„Ceníme si nekomplikovanú, dlhoročnú a dôveryhodnú spoluprácu s Competence Call Center. Predovšetkým priamy, srdečný a osobný prístup ako aj výrazná lojalita medzi našimi dvomi spoločnosťami priviedla SAP Švajčiarsko, a.s., k rozhodnutiu udeliť tohtoročnú cenu Competence Call Center. Oceňujeme tým aj vysoko profesionálne referenčné aktivity s plným nasadením i nespočetné spoločné marketingové aktivity, ktoré nesporne prispievajú k podpore profesionálneho manažmentu call centier,“ povedal Hubert Schätzle, Business Development Manager SAP Švajčiarsko, a.s.
„Ocenenie nás nesmierne teší. SAP BCM sa preukazuje od roku 2001 ako veľmi flexibilné a spoľahlivé riešenie VoIP. Aj v pobočke CCC v Zürichu je SAP BCM úspešne využívané od založenia v roku 2006. Mimoriadne si cením aktívnu spoluprácu a flexibilné riešenia. Pre nás, našich spolupracovníkov a klientov to predstavuje vysokú pridanú hodnotu,“ zdôraznil Gregor Willenberg pri preberaní ceny.
„Obzvlášť ma teší, že cenu prevzal Gregor Willenberg. Ako manažér IT prispel veľkou mierou k úspešnému nasadeniu VoIP v Competence Call Center, čo nesporne viedlo aj k úspechu celého CCC. Predovšetkým vo Švajčiarsku, kde spracúvame rôzne témy z branže call centier, prispel Gregor Willenberg so svojím tímom veľkou mierou k tomu, že pobočka v Zürichu sa rozvíja mimoriadne úspešne,“ uzavrel gratulácie Christian Legat, COO v Competence Call Center.
Competence Call Center ponúka od roku 1998 vynikajúce služby call centier na vysokej úrovni. CCC svoju „kompetenciu“ preukázalo a prísľub kvality dodržalo už viac ako 100 miliónkrát pri Incoming-Hotlines, Outgoing kampaniach, emailovej a písomnej komunikácii s klientmi. S viac ako 2 000 spolupracovníkmi v 8 pobočkách v 6 krajinách získalo CCC už 17 medzinárodných ocenení za mimoriadne výkony v profesionálnej telefonickej komunikácii s klientmi.
Prihláste sa na odoberanie nášho newslettra a buďte informovaní o všetkých TELUS International novinkách!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH