Ocenenia Contact Center World Awards
sa udeľujú od roku 2006 každoročne najlepším reprezentantom odvetvia call centier. Celkove dvakrát v doterajšej histórii sa CCC podarilo bodovať profesionálnym vystúpením na podujatí v Londýne, ako aj na svetovom finále v Las Vegas. V roku 2006 získala Carita Vallinkoski, manažérka CCC, ocenenie Best Contact Center Leader v regióne EMEA ako aj vo svete. O tri roky neskôr, v roku 2009 sa podarilo zopakovať víťazné ťaženie aj manažérovi IT Gregorovi Willenbergovi. V roku 2010 sa Competence Call Center dostalo dvakrát do finále: v kategóriách Best Outsourcing Partnership a Best HR Support Professional.
V súťaži svetových finalistov o Contact Center World Awards 2011 začiatkom novembra v Las Vegas, USA, si CCC Lipsko a jeho partner PAYBACK spoločne prevzali ocenenie za outsourcingové partnerstvo v kategórii Best Customer Service (Outsourced) worldwide. Dokázali sa tak presadiť v konkurencii z celého sveta. Úspešné partnerstvo prezentovali na Contact Center World Conference viac ako 300 odborníkom z branže z Ázie, Ameriky a Európy Martin Streinz, vedúci zákazníckeho servisu, PAYBACK, a Anke Schönfeld, manažérka call centra, CCC Lipsko.
„Bolo mi veľkou cťou, že na podujatí Contact Center World Awards som mohol podporiť CCC a Anke Schönfeld a nesmierne ma teší, že môžeme spoločne oslavovať tento úspech. CCC je mimoriadne profesionálny obchodný partner, s ktorými dosahujeme zákaznícky servis na najvyššej úrovni. Ocenenie za najlepší zákaznícky servis na svete je tým najpresvedčivejším potvrdením správnosti voľby outsourcingového partnera! Gratulujem tímu PAYBACK ako aj celému CCC Lipsko!“, neskrýval nadšenie z nového ocenenia Martin Streinz.
PAYBACK je najväčším európskym bonusovým programom s viac ako 20 miliónmi aktívne používaných kariet v Nemecku. Karta PAYBACK je treťou najčastejšie používanou kartou v nemeckých peňaženkách. Od septembra 2010 ponúka CCC Lipsko obchodným partnerom a klientom spoločnosti PAYBACK svoj servis prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov – telefonicky, emailom, faxom či listom. V centre záujmu stojí kvalita a osobná starostlivosť o klienta.
„Som nesmierne hrdá, že náš zákaznícky servis získal mimoriadne veľký ohlas celého medzinárodného publika. Ocenenie nám prinesie zároveň aj vysoké uznanie. Prezentácia v Las Vegas bola pre nás veľkou šancou na globálne predstavenie pobočky CCC v Lipsku. Moje poďakovanie ako aj srdečná gratulácia patria predovšetkým ľuďom v našom tíme v Lipsku, ako aj nášmu partnerovi, spoločnosti PAYBACK za perfektnú spoluprácu!“, vyjadrila nadšenie aj manažérka call centra Anke Schönfeld.
Competence Call Center Lipsko bolo otvorené 1. septembra 2007 ako v poradí siedma pobočka CCC. Od svojho založenia ponúkajú zamestnanci CCC v tomto univerzitnom meste mimoriadne úspešne kvalitný servis call centra v oblastiach incoming, outgoing a písomná komunikácia s klientmi. Asi 500 spolupracovníkov poskytuje servis medzinárodným spoločnostiam z odvetvia telekomunikácií a energetického zabezpečenia. Celkove pôsobí Competence Call Center v 7 krajinách Európy a zamestnáva viac ako 3 000 zamestnancov. Ocenenie, ktoré získali spoločne CCC Lipsko a spoločnosť PAYBACK je v poradí 35. medzinárodným ocenením pre Competence Call Center.
Prihláste sa na odoberanie nášho newslettra a buďte informovaní o všetkých TELUS International novinkách!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH Vyhlásenie o ochrane súkromia|Impressum
Kariéra