WCCA 2013 - World / Best Contact Center in the World

Competence Call Center Drážďany získalo v Las Vegas, USA, ocenenie ako najlepšie kontaktné centrum na svete

V polovici novembra 2013 sa v americkom Las Vegas konalo celosvetové finále udeľovania ocenení Contact Center World Awards. Mimoriadne nadšený Robert Willenberg, manažér call centra v CCC Drážďany, prevzal cennú trofej za prvé miesto v kategórii „Large-sized Contact Center Best Practices (Outsourced)“.  entgegen.

„Nesmierne ma potešila príležitosť, pri ktorej som mal možnosť úspešne predstaviť globálnemu publiku v Las Vegas našu pobočku v Drážďanoch. Počas dvoch rokov od založenia pobočky CCC Drážďany zaznamenávame nepretržitý rast; už niekoľko mesiacov pracujú u nás zamestnanci na troch poschodiach. Toto medzinárodné ocenenie je pre nás všetkých nesmierne veľkou cťou. Adresujem veľké ďakujem i úprimnú gratuláciu celému tímu!“

neskrýval nadšenie Robert Willenberg

Viac ako dvesto medzinárodných účastníkov v Las Vegas presvedčilo CCC Drážďany rýchlym vybudovaním pobočky, konštantným rastom ako aj vysokokvalitným a náročným servisom pre partnerov zo šiestich branží.

Pobočka CCC Drážďany bola založená v roku 2011 a v súčasnosti zamestnáva viac ako 450 zamestnancov. Drážďany sú politickým a hospodárskym centrom, ako aj dôležitým dopravným uzlom nemeckej spolkovej krajiny Sasko. Vďaka vysokej vzdelanostnej úrovni je možné optimálne realizovať vysoké kvalitatívne nároky v CCC. K medzinárodným partnerom CCC Drážďany patrí napr. globálna spoločnosť s elektronikou Samsung, poskytovateľ video-on-demand maxdome či tretí najväčší nemecký poisťovateľ automobilov Direct Line.

Competence Call Center má na území Nemecka celkom 5 pobočiek v nasledovných mestách: Berlín, Lipsko, Drážďany a Essen.

CCC Awards 2013:

Ocenenie pre CCC Drážďany je v tomto roku v poradí už piatou medzinárodnou cenou pre Competence Call Center. V tomto roku už získala spoločnosť nasledovné ocenenia: Stevie Awards za predaj a zákaznícky servis, ocenenie BIZZ, ako aj LivePerson Awards.

Dôkazom o kompetenciách a kvalite Competence Call Center je už celkove 42 získaných ocenení.