Dortmund

• Ausbau und Pflege der Geschäftsbeziehungen zum CCC-Partner mit dem Ziel der nachhaltigen Umsatzsteigerung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Call-Center-Projekten, Mitarbeitern und im Partnermanagement
• Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten sowie Organisationsfähigkeit

• Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops für Mitarbeiter und Führungskräfte
• Ausbildung von Fach- und Führungskräften in Coachingtechniken
• Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
• Abschluss als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bzw. Trainer oder Coach von Vorteil

• Telefonische Beratung von Neu- und Bestandskunden eines großen, deutschen Finanzdienstleisters
• Auskünfte und umfassende Beratung zu vorhandenen Spar- und Anlageprodukten und deren Vertragsgestaltung
• Weitergabe von Beratungsaufträgen und Kundenwünschen aus Telefon- sowie Kontakten
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kenntnisse aus dem Bankwesen von Vorteil
• Kommunikationstalent mit Vertriebsaffinität und sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Monitoring, Side by Side, Coaching, Mentoring…)
• Zielsetzung und Erfolgskontrolle, Analyse und Ergebnispräsentation
• Auswertung von Projektkennzahlen
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und/oder –motivation sowie Coaching und
  Training- on- the- Job
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Verbindung mit sehr guten Deutschkenntnissen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Autoversicherung
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
• Top-Auftraggeber

• Eigenständige Betreuung und Beratung der Mitarbeiter sowie Führung von Krisengesprächen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Sozialarbeit/Sozialpädagogik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Kenntnisse in Krisen- und Konfliktmanagement wünschenswert

• Kommunikationstalent mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort- und Schrift

• Unterstützung von Führungskräften in der Eignungsdiagnostik und Entwicklung von Konzepten zur Einschätzung der Bewerberqualifikation

• Betreuung und Beratung der Mitarbeiter, unter anderem in den Themen Trauma- und Stressbewältigung sowie Konfliktlösungsansätze

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Psychologie oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung in der Durchführung eignungsdiagnostischer Verfahren

• Kenntnisse in Krisen- und Konfliktmanagement

• Telefonische Beratung von Bestandskunden einer der größten Banken Deutschlands
• Aktive Produktempfehlung im Interesse des Kundenbedürfnisses bis hin zum Abschluss
• Terminvereinbarungen für den Kunden in den Filialen
• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung

• Betreuen und Beraten der Onlineshop-Kunden via Telefon und E-Mail
• Hilfestellung bei der Nutzung des Onlineshops unseres Partners und seiner Produkte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit mit umfassender Produktschulung und intensiver Einarbeitung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance

• Bei „Galaxy“ denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S8 oder Tab3? Wenn
  du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den
  idealen Job für dich!
• Aufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit gezielter Hilfestellung zur Bedienung von Samsung Geräten – vom Smart TV über Hi-Fi-Systeme bis hin zum Blu-Ray-Player.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem tollen Office
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für 16 Mitarbeiter/innen im HR Team an unseren 4 Standorten im Ruhrgebiet

• Entwicklung und Betreuung der HR-Mitarbeiter und wöchentliches Reporting an Head of HR

• Reporting und Analyse von HR Kennzahlen sowie Ableitung zielführender Maßnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein äquivalenter Studienabschluss mit dem Schwerpunkt Personal / Arbeitsrecht

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Recruiting bzw. HR-Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der direkten Mitarbeiterführung

• Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das einlädt, unsere CCC Standorte in Dortmund, Duisburg und Essen mitzugestalten

• Als Kundenberater (m/w) bist du ein begeisterungsfähiges Talent und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen von bestehenden Partnern und Endkunden von PAYBACK, Deutschlands größtem und erfolgreichstem Bonusprogramm entgegen. Du führst kundenorientierte Beratungsgespräche und beantwortest E-Mails, Briefe und Faxe.
• Du machst jeden Tag PAYBACK Mitglieder zu Fans.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem tollen Office
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance

• Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Aufnahme von Kundenbestellungen sowie Hilfestellung bei der Nutzung des Onlineshops unseres Partners und seiner Produkte
• Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren
• Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden
• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift