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Team Manager (m/w/d) für Telefónica | Leipzig


Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Leipzig suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für Telefónica

in Vollzeit, unbefristet nach einer Einarbeitungszeit von 6 Monaten

Aufgaben im Überblick:

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern
  • Durchführung von qualitätssteigernden Maßnahmen und Qualitätssicherung auf Teamebene
  • Führen von Feedback-, Motivations- und Zielvereinbarungsgesprächen mit entsprechenden
    Erfolgskontrollen
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Teammeetings
  • Einhaltung und Umsetzung der TELUS International Richtlinien und Policies
  • Erreichung der projekt- und unternehmensspezifischen Zielvorgaben
  • Übernahme der Projektsteuerung im Tagesgeschäft sowie des operativen
    Beschwerdemanagements
  • Erstellen von Reportings, Statistiken und Auswertungen

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Management Team und den internen Schnittstellen
  • Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie LVB-Jobticket im MDV
  • Tolles klimatisiertes Office mit modernen Arbeitsplätzen in einer der angesagtesten Locations in Leipzig – der alten Baumwollspinnerei in Plagwitz
  • Kostenfreie Getränke sowie regelmäßig frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

  • Idealerweise Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
  • Produktaffinität und technisches Verständnis von Vorteil
  • Analytisches und vernetztes Denken sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Selbstsicheres und repräsentatives Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen und Motivationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Anika Wurlitzer, Jennifer Knorr und Denise Wiedermann, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 341 1490-3490 oder per WhatsApp* unter +49 172 547 4964 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Vergütungsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins unter „GLEICH BEWERBEN“.     

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Váš HR tím Lipsko