News

11. CCC Special Award získava Robert Murray

• 07 októbra 2016

Vyvrcholením a zlatým klincom CCC Convention bolo aj tentokrát odovzdávanie CCC Special Award.
Tohtoročným držiteľom trofeje sa stal Robert Murray, autor bestsellerov a medzinárodný Business Leader, ktorý sa s odovzdávateľmi ocenenia spojil naživo priamo z Kanady.

„Bobovou misiou je inšpirovať ľudí. Je pre nás a mnohých ďalších mentorom a priateľom, s neuveriteľnou vášňou a mimoriadnym talentom pre leadership”, vyjadrili sa vo svojom prejave Heather White, Madalina Vilau a Maria Hoffrichter-Zanetti.

Viditeľne dojatý Robert Murray poslal prítomnému publiku prostredníctvom live videosprávy nasledovný odkaz: „Vždy keď máte do činenia s ľuďmi, hľadajte v nich pozoruhodný potenciál, ktorý väzí v každom z nás. Tak dosiahnete ohromné výsledky.“

O Robertovi Murrayovi:
Autor bestsellerov, medzinárodný rečník, obhajca zákazníkov a odborník na stratégie Robert (Bob) Murray, je partnerom v Incrementa Group, vo Vancouvri sídliacej organizácii pre obchodné stratégie, leadership, rozvoj a optimalizáciu.

Bob už rečnil na rôzne témy, týkajúce sa podnikovej kultúry zameranej na zákazníkov pred publikom vo viac než 25 krajinách po celom svete.

Bob je na Amazone jedným z najpredávanejších autorov úspešných kníh o manažmente, ekonomike a stratégiách „It´s already inside“ a „Unlocked“, ako aj prichádzajúcej novinky „Simple Leadership – Simply said“.

Bob disponuje viac než 25-ročnými skúsenosťami z oblasti marketingu, predaja, operatívy, rozvoja podnikania a všeobecného manažmentu – a to vo viac než 20 krajinách. Bob doviedol od konceptu až k úspechu 18 rôznych startupov a „turn-around“ iniciatív.

S vášňou rozpráva Bob príbehy priamo z praxe, ktorých jednoduché posolstvá môžu byť priamo aplikované, aby pomohli previesť firmy, ich firemné kultúry a silné tímy cez chaos dnešného sveta.

CCC Special Award:
CCC Special Award sa udeľuje od roku 2006 výnimočným osobnostiam, ktoré svojim nasadením a angažovanosťou významne prispeli k profesionalizácii a vylepšovaniu imidžu odvetvia zákazníckeho servisu.

Títo odborníci a odborníčky už boli uvedení do CCC Hall of Fame:
Maciej Buś, prezident Call Center Forum, Poľsko
Dieter Fischer, prezident švajčiarskeho združenia CallNet.ch
Manfred Stockmann, prezident Združenia call centier v Nemecku
Manuel Jacquinet, viceprezident spoločnosti Malpaso a šéfredaktor odborného časopisu „En-Contact“, Francúzsko
Meltem Karateke, prezidentka IMI Conferences, Turecko
Xi Zhao, zakladateľ a prezident CCMWorld Group, Čína
Madalina Vilau, iniciátorka prvej Customer Care Conference & Expo v Bukurešti, zakladateľka a vydavateľka rumunského odborného časopisu „Call Center Magazine“, Rumunsko
Nicolette Wuring, spisovateľka a riaditeľka Customer Management Services, Holandsko
Simone Fojut, šéfredaktorka časopisu Call Center Profi, Nemecko
Olav V. Strawe, vydavateľ časopisu TeleTalk, Nemecko/USA