News

CCC Berlin a brands4friends sú „Tím roka“

• 05 apríla 2017

Tím CCC Berlín bol spolu so svojím partnerom, spoločnosťou brands4friends spomedzi množstva medzinárodných značiek vybraný a ocenený ako „Tím roka” cenou Silver Stevie Award 2017.

Oficiálne odovzdávanie prestížneho ocenenia sa po tretíkrát v rámci súťaže German Stevie Awards konalo dňa 31. marca v Hamburgu.

Od roku 2013 spracováva motivovaný tím v pobočke CCC v Berlíne prichádzajúce hovory a e-maily od klientov nášho biznis partnera, spoločnosti brands4friends. Denne sú pokrývané požiadavky zákazníkov týkajúce sa logistických procesov, platieb, ako aj objednávok a poskytovaná je aj telefonická podpora ohľadom technických záležitostí.

Tobias Gütlein (CCC), Anika Tannebaum (b4f)

„Naším cieľom v CCC je našich zákazníkov uspokojiť a nadchnúť! Tým náš spoločne poskytovaný zákaznícky servis presne drží prst na pulze doby a poskytuje tak členom brands4friends jedinečný zážitok z nakupovania. Sprevádzame a podporujeme zákazníkov od prvonákupcov až po lojálnych a stále znovu sa vracajúcich členov brands4friends“, hovorí Tobias Gütlein, Project Management, CCC.

„Na spolupráci s CCC si vážim najmä rovnocenný partnerský vzťah, veľmi dobrú výkonnosť, ako aj vysokú mieru flexibility a spoľahlivosti. Za zmienku určite stojí vynikajúci tímový duch, ako aj výmena skúseností so zamestnancami brands4friends. Aby sme zvýšili kvalitu a spokojnosť zákazníkov aj zamestnancov, cielene investujeme čas do oblastí Employee- a Customer Centricity“, vyjadrila sa Anika Tannebaum, Head of Customer Service, brands4friends.

Zákaznícky servis brands4friends bol nedávno ocenený zlatou medailou v kategórii “Shopping Club” v rámci podujatia Service Champions 2016. Najväčší nemecký ranking v oblasti služieb – vytvorený v spolupráci ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt a.M. a DIE WELT – ukázal, aký dôležitý je empatický a individuálny zákaznícky servis a udelil brands4friends prvé miesto.

O brands4friends
brands4friends.de je prvý a najväčší nemecký Shopping-Club pre Fashion & Lifestyle s momentálne viac ako 7 miliónmi registrovaných užívateľov. V exkluzívnych predajných akciách ponúka brands4friends popri produktoch známych módnych a lifestylových značiek aj kolekcie vybraných nováčikov. Členovia sa môžu dvakrát denne tešiť na výber produktov od viac než 1.500 výrobcov. Okrem aktuálnych kolekcií z „Over-Stocks“ ako napríklad mimosezónne produkty má brands4friends v ponuke pravidelne aj špeciálne kolekcie a tovar z exkluzívnych partnerstiev v portfóliu. brands4friends.de je online od septembra 2007 a v berlínskej pobočke sa mu venuje približne 230 zamestnancov. Výkonným riaditeľom je Philipp Rossner. Značka prevádzkovaná spoločnosťou Private Sale GmbH bola už viackrát ocenená ako firma aj zamestnávateľ a je dcérskou spoločnosťou firmy eBay (NASDAQ: EBAY).

O CCC

CCC sa už od roku 1998 vyznačuje vysoko kvalitnými, medzinárodne certifikovanými a oceňovanými BPO riešeniami v 28 jazykoch pre globálne top značky z rôznych odvetví na európskom trhu, medzinárodným rastom a kontinuálnou a silnou väzbou na oblasť BPO.

O German Stevie® Awards

German Stevie® Awards sú najmladším programom v rámci svetoznámych a uznávaných Stevie® Awards a na nemeckom trhu sú udeľované od roku 2015.