News

CCC spoločne s partnerom eBay získalo na Stevie® Awards 2015 ocenenie ako „Poskytovateľ zákazníckeho servisu roka“

• 02 marca 2015
• Marianne Rutrecht

Koncom februára sa v Las Vegas odovzdávali ocenenia Stevie® Awards for Sales and Customer Service 2015. CCC presvedčilo medzinárodnú porotu v dvoch kategóriách a získalo zlaté trofeje za úspešné biznis partnerstvo s eBay a za vynikajúce výkony spoločnosti.

Medzi nositeľmi ocenení za rok 2015 sa nachádzajú ďalšie top značky ako Allianz Global Assistance, Cisco Systems Inc., Delta Airlines, DHL, SAP, Marriott Vacation Club, DenizBank, FedEx TechConnect či IBM Corporation.

eBay a CCC ocenení ako Front-Line Customer Service Team of the Year 

Od roku 2007 CCC podporuje eBay vo svojich pobočkách v Berlíne, Essene a Lipsku v oblasti front- a backoffice prostredníctvom všetkých kanálov ako všestranný partner BPO.

Či v oblasti základného zákazníckeho servisu, v segmente starostlivosti o biznis- a top zákazníkov, pri bezpečnostných témach alebo pri on-site podpore členov – CCC úspešne využíva svoje rozsiahle skúsenosti v prospech eBay.

„Naše partnerstvo so CCC sa vyznačuje úzkou spoluprácou vo všetkých fázach projektu – počnúc náborom a tréningom nových členov tímu cez kontinuálny koučing, až po vyhodnocovanie výkonu a klientskej spokojnosti. Sústredíme sa predovšetkým na komunikačné schopnosti, empatiu a na technické znalosti našich zamestnancov v CCC. Disponujú rozsiahlymi vedomosťami vo všetkých oblastiach e-commerce, ako je napríklad používanie najrôznejších webových nástrojov na stránke eBay. V predchádzajúcich 18 mesiacoch sme zrealizovali viac ako 310 000 meraní zákazníckej spokojnosti a sme hrdí, že sme docielili zákaznícku spokojnosť viac ako 90 %. Získanie ocenenia Stevie® Awards je pre nás mimoriadnou cťou a externým potvrdením našich výkonov. Srdečne blahoželám celému tímu“,

uviedol Jens Voigt, Head of GCX Partner Management Deutschland, eBay.

CCC je „Poskytovateľ outsourcingu zákazníckeho servisu roka“ 

Mimoriadne kvalitné riešenia BPO v 28 jazykoch pre globálne značky z viacerých branží, medzinárodný rast a silná angažovanosť v rámci odvetvia – tým všetkým sa vyznačuje CCC, Poskytovateľa outsourcingu zákazníckeho servisu roka.

Otvorením dvoch nových pobočiek v roku 2014 pokračovalo CCC vo svojom rastovom kurze.

„Kvalita je jasným podnikateľským cieľom už od založenia CCC. Vďaka technickému rozvoju v posledných rokoch sa produktové portfólio a oblasti činnosti CCC stali podstatne komplexnejšími. Ako strategický BPO poskytovateľ outsourcingu podporujeme v súčasnosti našich medzinárodných partnerov rozsiahlym záberom činností. Získanie ocenenia v tejto mimoriadne dôležitej kategórii potvrdzuje našu stratégiu, byť tu nepretržite pre našich partnerov s najlepším servisom a najlepším tímom. Je to uznanie pre každého z našich 5 000 zamestnancov“,

neskrýval nadšenie Christian Legat, CEO.

O Stevie^® Awards: 

Stevie^® Awards sú celosvetovo prvé podnikateľské ocenenia. Prvýkrát sa udeľovali v roku 2002 s cieľom verejne celosvetovo uznať a oceniť výnimočné výkony a pozitívne prínosy spoločností a jednotlivcov. Už v krátkom čase sa Stevie^® Awards stali najžiadanejšími oceneniami na svete. Každý rok sa udeľujú v šiestich rôznych disciplínach.