News

Inšpiratívny zákaznícky servis – CCC Convention 2016

• 27 mája 2016

Vo štvrtok 6. októbra 2016 sa bude konať už 19. ročník podujatia CCC Convention. Po Paríži a Berlíne sa akcia tento rok vracia opäť do Studio 44 vo Viedni.
Medzinárodné spoločnosti budú v súvislosti s témou „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services” prezentovať svoje výnimočné a úspešné modely zákazníckeho servisu.
Na trhu, na ktorom je kvalita zákazníckeho servisu čoraz dôležitejším diferenciačným faktorom pre ekonomický úspech firmy, sú na mieru šité služby a kreatívne riešenia rozhodujúce.

Ako sa vytvárajú pozitívne zážitky zo služieb, ktoré ostanú zákazníkovi v pamäti a ktoré majú za následok spokojnosť zákazníka a následne aj jeho odporúčanie danej služby – na to sa zameriavajú rečníci na tohtoročnom CCC Convention.

Šiesti odborníci v oblasti starostlivosti o zákazníka z rôznych odvetví a krajín budú prezentovať stratégie zákazníckeho servisu, pri ktorých presadzovaní použili inovatívne, výnimočné a niekedy aj nekonvenčné metódy.
Nechajte sa inšpirovať úspechmi renomovaných firiem a známych produktov na CCC Convention!

11. CCC Special Award:

V roku 2016 bude už po jedenásty krát vyznamenaná jedna osobnosť za svoje úspechy a angažovanie sa v oblasti zákazníckeho servisu ocenením CCC Special Award a bude uvedená do CCC Hall of Fame.

Minulý rok bol 10. CCC Special Award ocenený Maciej Buś, zakladateľ Call Center Forum, Poľsko.

Buďte pri tom, keď 6. októbra 2016 Competence Call Center privíta účastníkov 19. ročníka CCC Convention.

O CCC Convention:

CCC Convention je medzinárodné podujatie, ktoré združuje a podporuje výmenu skúseností medzi odborníkmi z oblasti obchodu a starostlivosti o zákazníka.

S cieľom profesionalizácie a rozvoja imidžu odvetvia starostlivosti o zákazníka sa konal v roku 1998 vo Viedni prvý ročník CCC Convention.

Dnes podujatie ďaleko presahuje hranice tohto odvetvia a venuje sa prostredníctvom kľúčových prezentácií a spoločných dialógov medzinárodným ekonomickým trendom a úspešným obchodným modelom.

V predchádzajúcich rokoch sme privítali prednášajúcich zo spoločností ako:

ING BANK, Lieferheld, Google, lululemon athletica, Immobilienscout24, Samsung, eBay, Plantronics, Safaricom Keňa, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Maďarsko, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland, Orange Communications, DHL, Vodafone, Schweizerische Post, DaimlerChrysler, Henkel, Deutsche Telekom, Beiersdorf a ďalší

19. CCC Convention

“Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”

 Štvrtok, 6. októbra 2016, Studio 44, Viedeň

Program: 12:00-19:00

s nasledovným networkingovým podujatím

Cena: 990 EUR bez DPH

(vrátane večerného podujatia, občerstvenia, prezentačných materiálov)

Váš kontakt pre CCC Convention:

Irene Husczawa

Events

Competence Call Center

E-mail: convention@yourccc.com