News

Nespresso vsádza odteraz v oblasti Customer Relations na Competence Call Center

• 20 januára 2017

Od januára 2017 podporuje Competence Call Center (CCC) Nespresso Rakúsko pri úlohe poskytovať svojim zákazníkom excelentný zákaznícky servis. Popri existujúcom zakazníckom servise Nespresso Rakúsko, ktorý vo Viedni funguje od roku 2013, tak bude zákazníkom aj zo strany CCC poskytované kompetentné poradenstvo telefonicky a prostredníctvom e-mailu súkromným, ako aj obchodným klientom v oblasti všetkých otázok, týkajúcich sa kávy.

„Veľmi sa tešíme na úspešnú spoluprácu s Nespressom a na to, že budeme môcť využiť naše dlhoročné skúsenosti v náročnom zákazníckom servise pre špecialistov na kávu. Vďaka vysokej miere stotožnenia so značkou, intenzívnym produktovým a komunikačným školeniam, ako aj pravidelnej výmene skúseností a ďalšiemu doškoľovaniu sú naši zamestnanci optimálnymi osobami na tieto nové úlohy”,

vyjadril sa Heiner Witte, Call Center Director, CCC.

CCC presvedčilo svojim nasadením a vášňou

Richard Paulus, Director CRC (Customer Relationship Center) Nespresso Rakúsko, sa o novom biznis partnerovi, ktorý bol vybraný v rámci výberového konania vyjadril nasledovne:

„Nespresso Rakúsko prenieslo v roku 2013 svoje CRC z Nemecka do Rakúska, aby mohlo poskytnúť rakúskym zákazníkom ten najlepší zákaznícky servis. Aby sme mohli poskytovať perfektné služby non-stop, podporí nás v tom teraz CCC. V rámci výberového konania nás CCC presvedčilo vysokou mierou nasadenia, profesionality a vášne pre našu značku. Naši zákazníci môžu pri každom kontakte s nami rátať s najlepšími službami a starostlivosťou šitou na mieru.“

O Nespresse

Nespresso je celosvetovým priekopníkom a referenčnou značkou v oblasti špičkovej porciovanej kávy. S hlavným sídlom vo švajčiarskom Lausanne pôsobí Nespresso v 64 krajinách a zamestnáva viac ako 12.000 ľudí. V roku 2016 zahřňala ich celosvetová sieť už viac ako 450 exkluzívnych butikov. Viac informácií nájdete na stránke www.nestle-nespresso.com