News

Review 2016: Zhodnotenie roku 2016 v CCC

• 14 decembra 2016

V roku 2016 sa toho znovu udialo naozaj veľa: s blížiacim sa koncom roka bilancujeme úspechy a vrcholy CCC počas predchádzajúcich 12 mesiacov. Obzrite sa spolu s nami za podujatiami, oceneniami a novými pobočkami a tešte sa na vzrušujúci nový rok 2017.

Expanzia a noví partneri

V roku 2016 CCC otvorilo dve nové pobočky: v Istanbule, Turecko a Bieli, Švajčiarsko.

„Turecký trh naďalej rastie a má v sebe potenciál pre národný aj medzinárodný obchod. Našou druhou pobočkou v Istanbule posilňujeme našu už existujúcu prítomnosť na tureckom trhu. Od roku 2008 už v Istanbule úspešne pôsobíme; v roku 2015 sme otvorili ďalšiu pobočku v Izmire“,

hovorí Christian Legat o pôsobení CCC v Turecku.

Začiatkom spolupráce s novým partnerom, spoločnosťou SunExpress bol v roku 2016 dosiahnutý ďalší míľnik pre našu pobočku v Izmire. Na začiatku septembra – krátko pred ročným jubileom pobočky – boli spolupráca a začiatok prevádzky oznámené na oficiálnej tlačovej konferencii.

„Biel sa nachádza na jazykovej hranici a poskytuje dvojjazyčnosť na vysokej úrovni v nemčine a francúzštine. Centrálna poloha v rámci Švajčiarska umožňuje ideálnu dostupnosť zo všetkých kútov krajiny. V Bieli nachádzame zamestnancov s relevantnými predchádzajúcimi skúsenosťami, vďaka ktorým môžeme poskytovať prvotriedny zákaznícky servis pre našich partnerov“,

povedal Ulf Herbrechter o otvorení tejto švajčiarskej pobočky CCC.

Vďaka tejto expanzii a rozširovaniu aj existujúcich pobočiek sa v CCC vytvoril priestor na nové projekty:

„V roku 2016 dokázalo CCC získať viacerých medzinárodných partnerov. Tešíme sa z nových spoluprác so spoločnosťami z oblastí leteckej dopravy, e-obchodu, energetiky, finančníctva, spotrebného tovaru a telekomunikácií“,

sumarizuje CFO Thomas Nemec.

Ocenenia pre CCC tím

Na Romanian Contact Center Awards 2016 získala naša kolegyňa z CCC Brašov za svoje nasadenie v oblastiach Training a Quality Management ocenenie Special Award vo výnimočnej kategórii „Best People and Quality Management“. Pobočka v súčasnosti zamestnáva 200 zamestnancov.

 Aj lokálny tím v Essene sa v roku 2016 tešil z ocenenia: Competence Call Center Essen GmbH získalo od Úradu práce v Essene v polovici apríla ako vôbec prvá firma certifikát inklúzie. Úrad práce tým ocenil neustále úsilie firmy o zamestnávanie osôb so zdravotným postihnutím.

Ulf Herbrechter, COO v CCC, sa k tomuto prejavu uznania a recruitingovému konceptu v CCC vyjadril nasledovne:

„Je skvelé, že je naše úsilie vidieť a že získava uznanie. Motivuje nás to k tomu, aby sme boli v rámci témy inklúzia naďalej aktívni. Naše firemná filozofia hlása: „U nás záleží na Tvojich schopnostiach!“ U ľudí, ktorí sa u nás uchádzajú o prácu hľadíme na ich talent a zručnosti. Do úvahy pritom berieme všetkých. V našich pobočkách CCC zamestnávame napríklad ľudí 60 národností, ako aj zamestnancov vyššieho veku. Novým zamestnancom ponúkame aj bez špecializovaného vzdelania naozaj dobré možnosti presadiť sa v pracovnom živote. Vždy hľadáme motivovaných a angažovaných zamestnancov.“

Výročia a podujatia

Pri príležitosti 18. výročia privítalo CCC koncom júna vo Viedni na Gloriette 150 medzinárodných partnerov, zástupcov médií a združení na podujatí Executive Day so špičkovým spíkrom Dr. Stephanom Sigristom a na večernej oslave v priestoroch Gloriette.

Vo svojom príhovore upozornil CEO Christian Legat na hneď dve ďalšie jubileá:

„Oslavujeme aj 10 rokov pôsobenia CCC na Slovensku a 15 rokov CCC v Nemecku“.

6. októbra 2016 sa v Studio 44 vo Viedni konal 19. ročník CCC Convention.

Viac ako 100 medzinárodných hostí prijalo pozvanie od CCC do Viedne, aby sa nechali inšpirovať výnimočnými konceptmi zákazníckeho servisu v digitálnom veku.

Spíkri z Francúzska, Kanady, Rumunska, Švajčiarska a Turecka predniesli svoje príspevky, týkajúce sa tohtoročnej témy „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.

Ocenenie CCC Special Award 2016 získal Robert Murray, autor bestsellerov a medzinárodný Business Leader.

Preview

 V nachádzajúcom roku 2017 bude CCC naďalej rásť. So svojimi medzinárodnými BPO riešeniami pre existujúcich a nových partnerov z celého sveta si CCC plánuje naďalej udržať svoje vedúce postavenie na trhu.

Rok 2017 sa pre CCC začne medzi iným aj najväčším podujatím v odvetví v nemecky hovoriacom regióne – Call Center World (CCW). V období od 20. do 23. februára budete môcť CCC stretnúť na stánku 1A16 medzi halou 1 a halou 3, ako aj v exkluzívnej  CCC Lounge 1A18.

Zaznačte si už teraz do kalendára nasledovný termín:

20. CCC Convention a 19. CCC Anniversary

dňa 22. júna 2017 v Berlíne.

Posielame Vám srdečné pozdravy a prajeme Vám veselé Vianoce, krásne sviatky a dobrý štart do zdravého a úspešného roka 2017!

Vaša Výkonná rada CCC a CCC tím