Spoločná odmena Nespresso Austria i CCC

09 apríla 2018

Dvaja obchodní partneri sú laureátmi vytúženej striebornej sošky počas gala večera Stevie® Awards.

Competence Call Center (CCC) realizuje služby pre Nespresso Austria od januára 2017. Asi 50 špecialistov CCC z oblasti kávy podporuje interný tím CRC Nespresso, čím opovedá na všetky otázky súkromných klientov a podnikateľov týkajúce sa kávy a značky premium Nespresso.

Koncom februára partneri obdržali striebornú sošku v kategórii „Tím Roka Priamej Klientskej Obsluhy” počas gala večera udeľovania cien Stevie® Awards for Sales and Customer Service v Las Vegas.

„Hlavnou prioritou Nespresso Austria sú spokojní klienti. Vďaka spolupráci s CCC – našim partnerom – môžu klienti počas celého dňa počítať s angažovanou a kompetentnou obsluhou klienta. Neobyčajne sa tešíme z toho, že takáto úspešná spolupráca bola ocenená na medzinárodnej aréne. Táto cena potvrdzuje nielen správnosť cesty, ktorú sme zvolili, ale tiež potrebu ďalšieho rozvoju vysokých štandardov obsluhy klienta.” – hovorí Karsten Stromberger, riaditeľ klientskych vzťahov (CRC) v Nespresso Rakúsko.

Počas slávnostnej ceremónie cenu prevzal Peter Kloibhofer, člen skupiny pre riadenie klientskych vzťahov v CCC.

„Do zloženia našej skupiny patria profesionálne zaškolení špecialisti z oblasti kávy. Vysoká identifikácia značky, intenzívne školenia v rozsahu výrobkov a komunikácie, a tiež systematická výmena informácií umožňujú našim zamestnancom vykonávanie obsluhy najvyššej kvality v prospech všetkých milovníkov kávy v Rakúsku. Sme nadšení poctením a potvrdením prostredníctvom odvetvia skvelej spolupráce s Nespresso Rakúsko.”

Stevie® Awards sú jednou z najdôležitejších obchodných cien na svete. Sošky sú priznávané od roku 2002 a predstavujú vyjadrenie pre pracovné výsledky a úspechy podnikov a špecialistov na medzinárodnej aréne. V súčasnosti sú najžiadanejšími obchodnými cenami, udeľovanými každý rok v šiestich kategóriách. Víťazi medzinárodných cien Stevie® Awards for Sales and Customer Service boli v tomto roku zvolení spomedzi 2500 oznamov z celého sveta.

Informácie o Nespresso

Nespresso je globálnym pionierom a špecialistom v oblasti dávkovanej kávy. Má sídlo v Lausanne vo Švajčiarsku, vedie obchod v 76 štátoch, zamestnáva viac ako 13,5 tisíc zamestnancov. V roku 2017 svetová sieť Nespresso zahŕňala viac ako 700 salónov. Viac informácií sa nachádza na internetovej stránke: www.nestle-nespresso.com.

Informácie o CCC

CCC, keďže je nezávislým dodávateľom komplexných služieb, ponúka kvalitné riešenia v rozsahu klientskej obsluhy na 18 lokalizáciách v 8 štátoch. Už od roku 1998 CCC je synonymom inovácie, vysokej kvality riešení BPO a medzinárodného rozvoja. Vysoké štandardy kvality potvrdzuje 53 priznaných medzinárodných cien, certifikácia zhodne s normou EN 15838, ako aj miesto v rebríčku najlepších outsourcingových firiem Global Outsourcing 100.