• Incoming Calls

Unsere Mission

Als proaktiver Partner unterstützt CCC Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer eingehenden Kundengespräche. CCC ist dabei auf volumenstarke Projekte spezialisiert – unsere Stärken sind

  • Zeitnahe, flexible Anbindungs- und Implementierungslösungen
  • Individuelles, auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmtes Wissens- und Qualitätsmanagement
  • 17 Locations in 8 Ländern ermöglichen internationale Lösungen auf höchstem Qualitätsniveau

Unsere Lösungen

Die mehrfach international ausgezeichneten Lösungen von CCC für eingehende Kundenanrufe beinhalten unter anderem

  • Service- und Informationshotlines
  • Buchungs- und Bestellhotlines
  • Billing & Collection
  • Vertriebshotlines
  • Störungsannahme und technischen Support
  • Kündigungs- und Beschwerdemanagement
  • Up- und Cross Selling

Ihr Nutzen

In Ihrer Partnerschaft mit CCC profitieren Sie von

  • umfangreichen Maßnahmen im Qualitäts- und Wissensmanagement, resultieren in der Optimierung Ihrer
  • First Contact Solution Rate
  • Bearbeitungszeiten
  • Kundenbindung
  • Conversion Rates
  • unserer Flexibilität im Set-Up sowie im laufenden Tagesgeschäft
  • einem erfahrenen, pro-aktiven Partner an Ihrer Seite, der gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich Ihren Kundenservice optimiert und weiterentwickelt