Unsere Mission
Als proaktiver Partner unterstützt CCC Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer eingehenden Kundengespräche. CCC ist dabei auf volumenstarke Projekte spezialisiert – unsere Stärken sind
- Zeitnahe, flexible Anbindungs- und Implementierungslösungen
- Individuelles, auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmtes Wissens- und Qualitätsmanagement
- 22 Locations in 11 Ländern ermöglichen internationale Lösungen auf höchstem Qualitätsniveau
Unsere Lösungen
Die mehrfach international ausgezeichneten Lösungen von CCC für eingehende Kundenanrufe beinhalten unter anderem
- Service- und Informationshotlines
- Buchungs- und Bestellhotlines
- Billing & Collection
- Vertriebshotlines
- Störungsannahme und technischen Support
- Kündigungs- und Beschwerdemanagement
- Up- und Cross Selling
Ihr Nutzen
In Ihrer Partnerschaft mit CCC profitieren Sie von
- umfangreichen Maßnahmen im Qualitäts- und Wissensmanagement, resultieren in der Optimierung Ihrer
- First Contact Solution Rate
- Bearbeitungszeiten
- Kundenbindung
- Conversion Rates
- unserer Flexibilität im Set-Up sowie im laufenden Tagesgeschäft
- einem erfahrenen, pro-aktiven Partner an Ihrer Seite, der gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich Ihren Kundenservice optimiert und weiterentwickelt
