Competence Call Center - Yetkili çağrı merkezi çözümleri

CCC’deki Kariyeriniz Dinamik olarak büyümekte ve uluslararası alanda faaliyet göstermekte olan bir şirket olarak, müşteriye odaklı ve yüksek motivasyona sahip çalışma arkadaşlarımızı, müşterilere sunduğumuz hizmetteki yüksek kalite standartlarımızı koruma ve daha da ileriye taşıma çalışmalarımızda bizlere destek vermek üzere yetiştirmekteyiz. Sürekli olarak artmakta olan iş kapasitemiz nedeniyle önümüzdeki haftalarda tüm CCC şubelerinde çok sayıda yeni çalışma arkadaşımızı Çağrı Merkezi Uzmanı olarak yetiştireceğiz.

Kariyeriniz

Yüksek kaliteli Çağrı Merkezi çözümleri

Competence Call Center, üstün nitelikli çağrı merkezi hizmetleri konusunda uzmanlaşmıştır. Markanız ve müşterileriniz arasındaki kişisel ilişkilerin geliştirilmesi ve sürdürülmesi konusunda uzmanız.

Çok dilli çözümler

CCC, müşterilerine 28 dilde hizmet sunmaktadır. Yetkinlik alanlarımız inbound çağrı, outbound kampanya çağrıları, e-posta/faks/mektup yazışmaları ve aynı zamanda canlı sohbet ve sosyal medya takibidir.

Sözümüz yetkinliğimizdir

Hedefimiz, müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Proje liderleri ve müşteri temsilcilerinden oluşan, kendini bu işe adamış ekibimiz, kaliteli hizmet sunulmasını taahhüt etmektedir.

Çözümlerimiz

daha fazla bilgi

Incoming Calls
CCC, proaktif bir iş ortağı olarak gelen müşteri çağrılarınızın sürekli iyileştirmesinde size yardımcı olur. CCC alanında büyük hacimli projelerde uzmanlaşmıştır – güçlü olduğumuz konular:
- Kısa zamanda, esnek bağlanma ve uygulamaya koyma çözümleri
- Gereksinimlerinize özel olarak uyarlanmış bireysel bilgi ve kalite yönetimi
- 8 ülkedeki 18 lokasyonuyla en üst kalitede uluslararası çözümler
daha fazla bilgi

Outgoing Calls
CCC deneyimli bir iş ortağı olarak, outbound kampanyalarınızın en iyi şekilde yürütülmesi için size destek olur. Bu alandaki güçlü yönlerimiz:
- 1998 yılından beri devam eden engin proje deneyimlerimiz temelinde planlama aşamasından itibaren destek
- Esnek kurum içi geliştirilmiş kampanya yönetim araçları hızlı ve esnek uygulamayı mümkün kılar
- 10’dan fazla değişik sektörde Outgoing uzmanlığı
daha fazla bilgi

Written Services
CCC tam hizmet sağlayıcı olarak, profesyonel müşteri iletişiminde alternatif kanalları da desteklemektedir. Bu alandaki güçlü yönlerimiz:
- Tüm irtibat kanallarında uzun yıllara dayanan engin deneyim
- Her bir kanalın özelliklerine uyarlanmış bireysel kalite güvencesi
- CCC, 28’den fazla dilde kurulan irtibatlar ile iş ortağınızdır

Hakkımızda

Competence Call Center, uluslararası boyutta en üstün nitelikli çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır. Inbound çağrı, outbound kampanya çağrıları, e-posta iletişimi ve müşteri yazışmalarında 100 milyondan fazla müşteriye hizmet vererek yetkinliğimizi kanıtladık, verdiğimiz sözleri tuttuk.

6.000' nin üzerinde CCC çalışanı ile
18 lokasyonda (2 x Berlin, Biel, Brașov, Bratislava, Bükreş, Dortmund, Dresden, Duisburg, 2 x Essen, Gdansk, 2 x İstanbul, İzmir, Leipzig, Paris ve Viyana)
8 ülkede (Avusturya, Almanya, Fransa, Polonya, Romanya, İsviçre, Slovakya, Türkiye)
52 uluslararası ödül kazandık
Çağrı hacmi: 1 Temmuz 1998’de kuruluşundan bu yana 100 milyon çağrı
Yönetim Kurulu: Christian Legat, Ulf Herbrechter, Thomas Nemec