CCA 2011 - Special Award: Data Security

CCC Bükreş Romanian Contact Center Awards 2011 kapsamında iki ödül birden aldı

Romanya Çağrı Merkezi Ödülleri 19 ve 20 Nisan tarihlerinde Bükreş’te JW Marriott Bucharest Grand Hotel‘de düzenlenen 7. Call Center and Customer Care Conference & Expo kapsamında üçüncü kez sahiplerini buldu. CCC Bükreş “Best Partnership” kategorisinde ödülün sahibi oldu ve ayrıca veri güvenliği konusunda sağladığı özel hizmetler ve standartlardan dolayı bir de özel ödül aldı. Her iki kategorinin ödülleri de bu yıl ilk kez veriliyor. Romanian Contact Center Conference and Expo 2011 organizasyonunun diğer bir zirvesi de, Competence Call Center’ın önemli bir katılımının olduğu Romanya Çağrı Merkezleri Birliği’nin resmen ilan edilmesiydi.

mobile.ro ile “Best Partnership”

mobile.ro 1 Ekim 2008 tarihinde CCC Bükreş işbirliğiyle lanse edildi. mobile.ro ekibi o günden beri telefon, e-posta, posta ve faks ile verilen tüm müşteri hizmetleri konularında servis veriyor, CRM ve Business Development ile Romanya’daki web sayfası ve PR faaliyetleri için destek sağlıyor.

mobile.ro Proje Yöneticisi Catalin Neatu JW Marriott Bucharest Grand Hotels’in büyük balo salonunda düzenlenen ödül galasında şunları söyledi: “Ekibimizin özelliği, mobile.ro’yu bir müşteri veya işveren gibi değil, bizim iş ortağımız olarak görmesidir. Daima iş ortağımızın yararına çalışıyoruz, proses optimizasyonuna yardımcı oluyoruz, iyileştirme önerileri veriyoruz ve proaktif çözüm yaklaşımları sunuyoruz. Başarılı bir çağrı merkezi iş ortaklığının kurulmasındaki en önemli farkın da bu olduğuna inanıyoruz. Best Partnership kategorisinde ödül almış olmamız da bunun bir kanıtı. Bu ödül bizim sıkı işbirliğimizi takdir ediyor”.

mobile.international GmbH şirketinin Müşteri Hizmetleri Başkanı Andrea Fuhrken alınan ödülü şu sözlerle yorumladı: “mobile.ro bu gün olduğu yere – Romanya’nın en büyük online motorlu araçlar pazarı konumuna – Competence Call Center sayesinde geldi. Bu süreçte CCC her zaman çok esnek bir outsourcing ortağı olarak bize yüksek standartlar ve en yüksek kalitenin yanı sıra her zaman yenilik ve değişiklik sağladı. Birlikte eşit ve saygılı iş ortağı düzeyinde bir ilişki yürütüyoruz. Bu nedenle, birlikte yürüdüğümüz bu yolun dışarıdan da takdir gördüğünü gösteren bu ödül beni gururlandırdı. Bu ödülü aldığımızdan dolayı çok sevinçliyim ve ekibimizi ve Catalin’i en içten dileklerimle kutluyorum!!”

Special Award “Data Security”

CCC Bükreş, “Best Partnership” kategorisinde aldığı ödülün yanı sıra, uyguladığı yüksek güvenlik standartları ve bilişim politikasından dolayı özel ödüle layık görüldü. Customer Service School Senior Management Skills Developer Marcela Stoica ödül töreninde şunları söyledi: “Bu yıl “Data Security Special Award” ile yüksek kaliteli hizmetleriyle ve güvenlik uygulamalarıyla Romanya’daki veri güvenliği anlayışına yeni bir standart getiren bir şirketi ödüllendiriyoruz. Bu uluslararası outsourcing şirketi zaten 2010 yılında bu veri güvenliği direktifi şartlarını da kapsayan Avrupa Çağrı Merkezi Standardı EN 15838 ve Uluslararası Kalite Standardı ISO 9001 ve 10002 sertifikalarını aldı. Verdiğimiz bu ödülle veri güvenliği konusundaki öncü rolünü vurgulamak istiyoruz. Data Security Special Award’ı kazanan Competence Call Center Bükreş’i kutlarız!”

Çağrı Merkezi Yöneticisi Cristina Georgescu özel ödülü alırken şunları söyledi: “Romanya’da bu özel ödülü alan ilk çağrı merkezi olmak büyük bir onur ve bu ödülü, her gününü veri güvenliği ve bilişim güvenliği için yaşayan CCC Bükreş’teki ekibime adamak istiyorum. Bunların iş ortaklarımız, projelerimiz ve müşterilerimiz için hayata geçirilmesi onların özverili çalışmaları sayesinde mümkün oldu. CCC Bükreş ekibine çok teşekkür ederim ve bizi buralara getiren harikulade çalışmalarından dolayı kutlarım!”