İşi veren: Wien AG Havalimanı
Viyana havalimanı, üçüncü bir kalkış ve iniş pistinin planlanması nedeniyle kamuoyuyla temasa geçmiştir. Bu mediasyon süreci, Almanca konuşulan bölgelerde en büyük ve önemli süreçlerden biri olmuştur.
CCC şirketi, mediasyon çağrı hattını yönetmiş ve hudut komşularına, çevre örgütlerine, sivil toplum girişimlerine telefon ve E-Posta yoluyla – nötr, yeterlilikli ve tarafsız bir biçimde – %97 ’lik bir ilk temas çözüm oranı ile merkezi şikayet ve enformasyon merkezi olarak 24 saat hizmet vermiştir.
CCC şirketine, gösterdiği bu olağanüstü performans için, Avusturya Dialog Marketing Verband tarafından Altın Columbus 2004 ödülü verilmiştir.
