ICCA 2010 - Best Call Center under 200 Seats

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülü kapsamında Competence Call Center en iyi çağrı merkezi ödülünü aldı

25-26 Ekim 2010 tarihlerinde gerçekleşen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı kapsamında “200’den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi” kategorisinde verilen ödülü Türkiye’deki CCC lokasyonunun Çağrı Merkezi Yöneticisi Evren Erbaşol aldı. Competence Call Center böylece inhouse çağrı merkezlerinin yanı sıra ödül alan tek uluslararası outsourcing şirketi oldu.

IMI Conferences Başkanı ve İstanbul Çağrı Merkezi Kongresi ve Fuarı organizatörü Meltem Karateke, “Jüri ‘En İyi Çağrı Merkezi’ kategorisinde müşteri ve personel memnuniyetini en iyi yansıtan çağrı merkezini arıyordu” diyor ve şöyle devam ediyor: “Değerlendirme şu kriterlere göre yapıldı: Liderlik ve planlama, süreç yönetimi, insan kaynakları yönetimi ve performans yönetimi. CCC İstanbul bunların hepsinde üstün geldi.”

CCC İstanbul Çağrı Merkezi Yöneticisi Evren Erbaşol da bu yeni ödülden dolayı gurur duyduğunu belirterek sözlerini şöyle devam ettiriyor: “CCC İstanbul’da iş ortaklarımıza bireysel, ihtiyaçlarına göre tasarlanmış çözümler sunuyoruz ve uzun vadeli iş ortaklıklarının kurulması ve sürdürülmesine odaklanıyoruz. Bu ödül işverenlerimiz ve onların müşterileri için yüksek kaliteli hizmetler sunma ve proaktif katma değer kazandırma iddiamızı onaylıyor. CCC İstanbul’un operasyonel faaliyetlerine başlamasının üzerinden iki yıldan biraz kısa bir süre geçmesine rağmen Türkiye piyasasında bu derece büyük bir takdiri hızla kazanması beni çok sevindiriyor.”