WCCA 2006 - Best Contact Center Leader World

Gold für die Competence Call Center Managerin Carita Vallinkoski

Carita Vallinkoski (35) ist die beste Call Center Führungskraft der Welt. Die Call Center Managerin der CCC Standorte Wien und Bratislava wurde im Rahmen der Contact Center World Conference 2006 in Las Vegas von der internationalen Fachjury mit dem Award „Best Call Center Leader in the World“ ausgezeichnet.

Carita Vallinkoski durfte diese internationale Auszeichnung mit nach Wien nehmen. Sie überzeugte die Jury durch ihre Managementleistungen an den CCC Standorten Wien und Bratislava, ihr Engagement für ihre Mitarbeiter und ihren unermüdlichen Einsatz für die Branche. Die gebürtige Finnin leitet die beiden CCC Standorte Wien und Bratislava seit Beginn. Die passionierte Call Center Managerin führt über 600 Mitarbeiter. Sie gilt seit 12 Jahren als Leitfigur der Call Center Branche.

„Vor 8 Jahren starteten wir unser Business als kleines Team mit ambitionierten Zielen und der Vision, das qualitativ hochwertigste Call Center zu werden. Damals wagten wir Formulierungen wie „europaweit“ oder „weltweit“ nicht auszusprechen. Unser Fokus galt unserem Heimatmarkt Österreich. Dass ein österreichisches Unternehmen in der für die Zukunft so wichtigen Dienstleistungsbranche jetzt für eine seiner Managerinnen die Auszeichnung „Best Call Center Leader in the World“ erhält zeigt, wie nahe wir unserem großen Traum gekommen sind. Carita Vallinkoski ist eine herausragende, einzigartige Führungspersönlichkeit und ein Vorbild weit über unsere Branche hinaus. Für CCC bedeutet diese Auszeichnung eine Bestätigung für unseren Weg, unsere Dienstleistungsqualität als das höchste Gut unseres Schaffens zu sehen. Dies gibt uns Rückhalt für unsere großen Pläne für die kommenden Jahre“, sagt Thomas Kloibhofer, CEO der Competence Call Center AG, dessen mittlerweile 1.000-köpfiges Team sich an 5 Standorten über diese weltweite Auszeichnung freut.

„Ich habe das große Glück einen Job zu haben, bei dem es sich seit über 12 Jahren an keinem einzigen Tag so anfühlt, als ginge es auch nur annähernd um Arbeit. Vielmehr teile ich große Leidenschaft, Freude, Enthusiasmus, Erfolge, Wettbewerb, Leistungsorientierung und Teamspirit gemeinsam mit wundervollen jungen, talentierten Menschen. Dies erfüllt mich mit besonderer Freude und Stolz. Für internationale Awards anzutreten und diese für unsere Teams im CCC zu gewinnen, bedeutet für mich, dass ich allen CCC-Mitarbeitern für ihre herausragenden Leistungen und ihren Einsatz etwas Wertvolles zurück geben kann. Wenn Sie sehen, wie in den Gesichtern von unseren mittlerweile über 1.000 Mitarbeitern ein Lächeln aufgeht und jeder einzelne voller Stolz weiß, dass wir wieder zu den Besten – und diesmal auf internationalem Weltniveau – gehöen, wissen Sie, was mir täglich Kraft und Freude schenkt. Diese Menschen und ihre täglichen Erfolge tragen mich und ich werde für meine Teams immer mein Bestes geben. Es ist eine große Ehre für mich, mit unserem „Weltmeistertitel“ der Welt zu zeigen, auf welch hohem Niveau wir alle arbeiten und wie bemüht wir sind, stets noch besser zu werden, ein großartiges Customer Care und Qualitätsniveau vorzuleben und vorzugeben“, sagt die ausgezeichnete Call Center Managerin Carita Vallinkoski. Der strahlenden Gewinnerin wurde im Rahmen der ersten World Finals bei der Contact Center World Gala in Las Vegas der Award „Best Call Center Leader in the World“ überreicht.

Die CCC Erfolgs-Story

CCC wurde am 1. Juli 1998 von Thomas Kloibhofer gegründet und bietet international ausgezeichnete Call Center Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Bei Incoming Hotlines, Outgoing Kampagnen, E-Mail-Kommunikation oder in der schriftlichen Kundenkommunikation hat CCC sein Versprechen bereits mehr als 40 Millionen Mal erfüllt und in Kundengesprächen die „Competence“ der CCC-Agents bewiesen. Mit über 1.000 CCC-Mitarbeitern an 5 Standorten (Berlin, Bratislava, Wien, Linz und Zürich) in 4 Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz, Slowakei) hat CCC bereits 14 internationale Awards für die außergewöhnlichen Leistungen im Call Center Management und in der professionellen telefonischen Kundenkommunikation gewonnen. 2006 hat CCC die Call Center von Nestl© Nespresso in Zürich und SkyEurope in Bratislava zugekauft und dokumentiert damit die expansive Wachstumsstrategie des Unternehmens.