WCCA 2009 - Best Support Professional IT Worldwide

Gregor Willenberg 6 Kasım’da Las Vegas’ta dağıtılan “World Contact Center Awards” ödülleri kapsamında “Dünya çapında Best Contact Center Support Professional-IT” ödülünü aldı

Haziran ayında EMEA’da “Best Contact Center Support Professional-IT” ile ödüllendirilen Gregor Willenberg profesyonel çıkışıyla ve heyecanlı sunumuyla izleyicileri etkiledi.

Gregor Willenberg beginnt seine Karriere im CCC – wie viele andere im Management auch – als Call Center Agent. Sein Know How und seine Motivation ermöglichen ihm innerhalb von nur fünf Jahren den Aufstieg bis in die oberste Führungsebene. Der Werdegang von Gregor Willenberg ist ein Musterbeispiel dafür, wie Talente im CCC gefördert werden und ein Beweis, dass die Aufstiegsmöglichkeiten für High Potentials grenzenlos sind.

Gregor Willenberg -yönetimdeki diğerleri gibi- kariyerine CCC’de çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak başlamıştı. Bilgisi ve motivasyonu onun yalnızca beş yıl içinde en üst yönetim kademesine çıkmasını sağladı. Gregor Willenberg’in kariyeri, yeteneğin CCC’de nasıl ödüllendirildiğinin bir örneği ve yüksek potansiyele sahip kişiler için yükselme olanaklarının sınırsız olduğunun kanıtıdır.

Gregor Willenberg halihazırda altı ülkede altı CCC lokasyonunun teknik kurulumunu yönetti ve halen sekiz CCC lokasyonunun hepsinin IT Müdürlüğünü yürütmektedir. Bu pozisyonunda uluslararası seçkin IT uzmanlarından oluşan bir ekibin, IT altyapısının ve 2000’den fazla personelin kullanıcı uygulamalarının sorumluluğunu taşımaktadır.

Gregor Willenberg’in çağrı merkezi deneyimleri arasında lokasyonlar arası telefon sistemlerinin, kalite ve proses yönetiminin, IT işe almalarının hayata geçirilmesi, çalışma zamanı saptanması, bilgi veri bankaları veya çağrı izleme sistemleri gibi çok çeşitli şirket içi IT çözümlerinin geliştirilmesi bulunmaktadır.

Ödüllü müdürümüz aldığı ödül hakkında, “Competence Call Center’daki kariyerime başladığımdan beri işimin heyecanlı ve çekici kalmasını sağlayan o kadar çok parlak anlar oldu ki. Bu ödül, CCC’de uluslararası düzeyde çalışıldığının bir kanıtıdır. Bu harika ekibimiz ve ekibimizin işindeki angajmanı ve tutkusuyla nelere ulaşılabileceğini görmek beni çok mutlu ediyor ve bu ödülü CCC adına almış olmaktan dolayı sevinçliyim” diye belirtmiştir.

COO Christian Legat, “Gregor Willenberg alanında tam bir profesyoneldir. Genişlemeden Sorumlu Müdürümüz Carita Vallinkoski’nin 2006 yılında “Best Contact Center Leader in the World” ödülünü almasından sonra bu bir CCC Müdürünün dünya çapında aldığı ikinci altın madalyadır. Dünyanın en iyilerinin CCC ekibinin birer üyesi olmalarından ve Competence Call Center’ı uluslararası bir şirket olarak temsil etmelerinden gurur duyuyorum. Ekibimizle daha pek çok CCC başarısını kutlayacağımızdan eminim ve gelecekte bizi bekleyen yeni yolları, yeni mücadeleleri ve yeni zirveleri heyecanla bekliyorum. Kalpten kutlarım, Gregor!” diyerek sevincini belirtti.