CCC, Las Vegas’ta gerçekleşen uluslararası Contact Center World Ranking kapsamında bir kez daha dünya çapında en iyi çağrı merkezleri arasında yerini aldı.
“5. Top Ranking Performers Conference” 2-5 Kasım 2010 tarihleri arasında Las Vegas’ta gerçekleşti ve bu kapsamda “Top Outsourcer Awards” verildi. Competence Call Center art arda üçüncü yılda da EMEA bölgesi ödülünü aldı ve dünyanın en iyi çağrı merkezlerinden biri oldu. CCC “Blended Contact Center Services” kategorisinde kalite ve nicelik kriterlerinde puanları toplayarak jüriyi tutarlı performansı ve olağanüstü hizmet yeterliliğiyle etkiledi.
ContactCenterWorld.com Başkanı Raj Wadhwani, “Top Outsourcer Ranking outsourcing endüstrisinde en iyileri arayan işverenler için en fazla bilgi sağlayan kaynaktı” diyor. “Bu ödül olağanüstü servis sunan kuruluşları dikkate alıyor ve onlara küresel saygınlık kazandırıyor. Bu listede adları görülen outsourcing şirketleri katı bir değerlendirme sürecini ve çok farklı kategorilerden bir dizi analizi başarıyla geçmiş demektir. Competence Call Center uzman jürimizi üçüncü yılda da kompetanlığı, yüksek kalite düzeyi ve muazzam büyümesi ile etkiledi.”
Competence Call Center COO’su Christian Legat ödülden dolayı duyduğu sevinci, “Top Outsourcer Award ile yetkinliğimiz ve kalitemiz bir kez daha, bağımsız bir kuruluş tarafından onaylandı. Çalışanlarımızın üstün çabaları sayesinde uluslararası rekabette biz de kazananlar arasındayız” diyerek dile getirdi ve şöyle devam etti: “12 yıldan beri sürekli sektörün en iyileriyle boy ölçüşüyoruz. 30’a ulaşan uluslararası ödüllerimiz sürekli Benchmarking uygulamamızın başarısını gösteriyor.”
Competence Call Center kısa bir süre önce EN 15838 sertifikasyon denetimini başarıyla tamamladı ve Avrupa Çağrı Merkezi Standardını aldı. Legat, “Bu standart, performans beklentileri giderek artan iş ortaklarımız ve potansiyel işverenlerimiz için bizim yüksek hizmet kalitemizin bağımsız ve Avrupa çapında geçerli bir kanıtıdır. Böylece gelecekteki başarılarımızın ve ödüllerimizin temellerini şimdiden atmış oluyoruz” diyor.
Competence Call Center hakkında:
Competence Call Center, iş ortaklarına inbound, outbound çağrı, e-posta, faks, mektup, eğitim ve danışmanlık hizmet alanlarındaki 12 yıllık çağrı merkezi deneyiminin bilgisini – üstelik 20’den fazla dilde – sunuyor. Aldığı 30 uluslararası ödül, bugüne kadar 100 milyondan fazla müşteri işlemi ile uzmanlığını kanıtlamış olan CCC’nin yüksek kalite standartlarının bir göstergesidir.
