Contact Center World Awards
ödülleri 2006 yılından beri her yıl uluslararası çağrı merkezleri sektöründeki en iyileri onurlandırıyor. CCC geçmişte, hem Londra’daki elemelerde hem de Las Vegas’daki dünya finallerinde profesyonel sunumlarıyla iki kez ödüle layık görülmüştü. 2006 yılında CCC Yöneticisi Carita Vallinkoski EMEA bölgesinde ve dünya çapında “Best Contact Center Leader” seçildi. 2009 yılında aynı zafer koşusunu IT Yöneticisi Gregor Willenberg yaşadı. 2010 yılında ise Competence Call Center “Best Outsourcing Partnership” ve “Best HR Support Professional” kategorilerinde olmak üzere iki dalda dünya finalline kaldı.
Kasım ayının başında ABD’nin Las Vegas kentinde gerçekleştirilen Contact Center World Awards 2011 çerçevesindeki dünya finalinde CCC Leipzig ve iş ortağı PAYBACK birlikte yürüttükleri Outsourcing ortaklığı ile “Best Customer Service (Outsourced) worldwide” kategorisinde ödül aldılar. Böylece tüm dünyadan gelen katılımcıları geride bıraktılar. PAYBACK Müşteri Hizmetleri Başkanı Martin Streinz ve CCC Leipzig Çağrı Merkezi Yöneticisi Anke Schönfeld Contact Center World Conference kapsamında, Asya, Amerika ve Avrupa’dan gelen yaklaşık 300 sektör uzmanının huzurunda başarılı iş ortaklıklarını anlattılar.
Martin Streinz bu yeni ödülü şu sözlerle yorumladı: “Contact Center World Awards kapsamında CCC’ye ve Anke Schönfeld’e destek olmak benim için büyük bir onurdu ve şimdi bu ortak başarımızı kutlamaktan dolayı da çok mutluyum. CCC çok profesyonel bir iş ortağı ve birlikte en üst düzeyde müşteri hizmetleri veriyoruz. Dünyanın en iyi müşteri hizmetleri ödülünü almış olmak doğru outsourcing iş ortağını seçmiş olmanın en iyi kanıtı olsa gerek! PAYBACK ekibini ve CCC Leipzig’i tebrik ederim!”
PAYBACK Almanya’da yaklaşık 20 milyon aktif kullanılan kart ile Avrupa’nın en büyük bonus programıdır. PAYBACK kartı Almanların cüzdanlarında en çok taşıdıkları üçüncü karttır. CCC Leipzig ekibi Eylül 2010’dan beri PAYBACK’in iş ortaklarına ve müşterilerine çeşitli iletişim kanalları üzerinden -telefon, e-posta, faks ve mektupla- hizmet sağlıyor. Kalite ve kişisel müşteri hizmetleri odak noktasıdır.
Çağrı Merkezi Yöneticimiz Anke Schönfeld sevincini şu sözlerle dile getirdi: “Müşteri hizmetleri konseptimizin bu denli uluslararası bir kitle önünde böyle büyük ilgi uyandırmasından ve bu ödülle büyük takdir görmesinden dolayı gurur duyuyorum. Las Vegas’daki sunum bizim için, Leipzig lokasyonumuzu global olarak tanıtmak adına eşsiz bir fırsattı. Leipzig ekibindeki arkadaşlarımızı ve iş ortağımız PAYBACK’i bu harika işbirliğinden dolayı en içten dileklerimle kutlar ve hepsine teşekkür ederim!”
Competence Call Center Leipzig resmi olarak 1 Eylül 2007 tarihinde yedinci CCC lokasyonu olarak açıldı. O zamandan beri üniversiteler şehrindeki CCC personeli inbound, outbound ve yazılı müşteri iletişimi alanlarında yüksek kaliteli çağrı merkezi hizmetleri sunuyor. 500 çalışanıyla elekomünikasyon ve enerji tedariki sektörleri gibi sektörlerden uluslararası şirketlere hizmet veriyor. Competence Call Center 3000’den fazla çalışanıyla yedi ülkede faaliyet göstermektedir. CCC Leipzig ve PAYBACK işbirliğine verilen ödül Competence Call Center’ın kazandığı 35. uluslararası ödüldür.
Tüm TELUS International Haberleri hakkında bilgi sahibi olmak icin bültenimize abone olun!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH