Uzun vadede başarılı müşteri hizmetlerinin anahtarı çalışanların kalifikasyonlarında ve memnuniyetlerinde gizlidir. Bu nedenle Campus ile şirket olarak çalışanlarımızı geliştirmek ve onların yetkinliklerini bilemek için olanak sağlayan bir platform oluşturduk. Şirketin kendi mesleki eğitim ve kişisel gelişim programı, mesleğe özel bilgilerin yanı sıra kişilik gelişimi için de olanak sağlıyor. Tüm çalışanların gereksinim düzeylerine karşılık verebilmek için Campus üç alana ayrılmıştır: Academy, College ve University. Bu bağlamda Campus, Blended Learning yaklaşımını esas alıyor. Bu sistem yüz yüze ve çevrimiçi eğitimlerin verimli kullanımının yanı sıra, özellikle gündelik operasyonel işlere yönelik başarılı bilgi transferine odaklanıyor.
Competence Academy, TELUS International bünyesindeki tüm çalışanlara hitap eder ve çalışanlarımızın mesleki ve iletişim becerilerine odaklanan geniş kapsamlı kurs seçenekleri içermektedir. Bunlara ek olarak, çalışma saatleri dışında çeşitli faaliyetler de sunulmaktadır.
Competence College, çalışanlara çağrı merkezi uzmanı faaliyetinden alan uzmanı veya yönetici olma yolunda ilerlemelerine rehberlik etmeyi ve başka branşlardan gelenlere çağrı merkezi sektörüne uyum sağlamalarını kolaylaştırmayı amaç edinmiştir.
Mesleki eğitimlerin yanı sıra, özellikle yapılandırılmış oryantasyona ve gündelik işlerde tutarlı bir rehberliğe ağırlık verilmektedir. Düzenli olarak yapılan potansiyel analizleriyle çok şey vaat eden çalışanları tespit ediyoruz ve onlara TELUS International’deki kariyer yolunda kesintisiz olarak rehberlik ediyoruz. Bu sayede TELUS International’nin başarısını kendi içimizden gelen kalifiye yöneticileri eğiterek uzun vadede garantiye alabiliriz.
Competence University yönetimdeki yöneticilere ve Support Team çalışanlarına yöneliktir. Şirket içi kursların yanı sıra, özel uzmanlık gerektiren konularda dışarıdan gelişim eğitimi sunucularından yararlanıyoruz, bu sayede sektördeki değişen gereksinimlere uzun vadede yanıt verebiliyoruz.
Kampüs’ün programı meslek ve projelerle ilgili konulardan dil kurslarına, ses eğitimlerine ve sportif ekip etkinliklerine kadar uzanmaktadır. TELUS International’nin futbol, voleybol, Dragon Boat veya PomPon ekipleri içinde çalışanların ekip ruhu güçlendirilir, motivasyonları ve sadakatleri artırılır.
Tüm TELUS International Haberleri hakkında bilgi sahibi olmak icin bültenimize abone olun!
1998 - 2021 © CCC Holding GmbH Gizlilik Bildirimi|Damga
Şirket