• Campus

Her çalışanımızın potansiyelini açığa çıkarmasına olanak sağlıyoruz – çünkü yetkinlik bizim vaadimiz!

Uzun vadede başarılı müşteri hizmetlerinin anahtarı çalışanların kalifikasyonlarında ve memnuniyetlerinde gizlidir. Bu nedenle CCC Campus ile şirket olarak çalışanlarımızı geliştirmek ve onların yetkinliklerini bilemek için olanak sağlayan bir platform oluşturduk. Şirketin kendi mesleki eğitim ve kişisel gelişim programı, mesleğe özel bilgilerin yanı sıra kişilik gelişimi için de olanak sağlıyor. Tüm çalışanların gereksinim düzeylerine karşılık verebilmek için CCC Campus üç alana ayrılmıştır: Academy, College ve University. Bu bağlamda Campus, Blended Learning yaklaşımını esas alıyor. Bu sistem yüz yüze ve çevrimiçi eğitimlerin verimli kullanımının yanı sıra, özellikle gündelik operasyonel işlere yönelik başarılı bilgi transferine odaklanıyor.

Campus_Lvl1_Academy

Competence Academy, Competence Call Center bünyesindeki tüm çalışanlara hitap eder ve çalışanlarımızın mesleki ve iletişim becerilerine odaklanan geniş kapsamlı kurs seçenekleri içermektedir. Bunlara ek olarak, çalışma saatleri dışında çeşitli faaliyetler de sunulmaktadır.

Campus_Lvl2_College

Competence College, çalışanlara çağrı merkezi uzmanı faaliyetinden alan uzmanı veya yönetici olma yolunda ilerlemelerine rehberlik etmeyi ve başka branşlardan gelenlere çağrı merkezi sektörüne uyum sağlamalarını kolaylaştırmayı amaç edinmiştir.

Mesleki eğitimlerin yanı sıra, özellikle yapılandırılmış oryantasyona ve gündelik işlerde tutarlı bir rehberliğe ağırlık verilmektedir. Düzenli olarak yapılan potansiyel analizleriyle çok şey vaat eden çalışanları tespit ediyoruz ve onlara CCC’deki kariyer yolunda kesintisiz olarak rehberlik ediyoruz. Bu sayede CCC’nin başarısını kendi içimizden gelen kalifiye yöneticileri eğiterek uzun vadede garantiye alabiliriz.

Campus_Lvl3_University

Competence University yönetimdeki yöneticilere ve Support Team çalışanlarına yöneliktir. Şirket içi kursların yanı sıra, özel uzmanlık gerektiren konularda dışarıdan gelişim eğitimi sunucularından yararlanıyoruz, bu sayede sektördeki değişen gereksinimlere uzun vadede yanıt verebiliyoruz.