2015’e bakış: CCC için yılın parlak anları

  • 01 December 2015
  • Marianne Rutrecht
2015’e bakış: CCC için yılın parlak anları

2015 yılının sonuna doğru geride bıraktığımız 12 ayda CCC’nin başarıları ve zirveleri hakkında bir özet sunacağız. Bizimle birlikte geride bıraktığımız etkinliklere, ödüllere ve yeni lokasyonlara bir bakış atın, heyecan verici ve yepyeni 2016 yılını sevinçle karşılayın.

Genişlemeler ve yeni iş ortakları 

CCC 2015 yılında iki yeni lokasyon açtı. Dortmund ve İzmir’deki genişlemelerle CCC, Almanya ve Türkiye’deki mevcut varlığını genişletti ve böylece ulusal ve uluslararası iş ortakları için cazibesini yeniden artırdı. CCC Avrupa’da halen 15 lokasyonda temsil ediliyor.

COO Ulf Herbrechter, yeni CCC lokasyonlarının seçimi hakkında şunları söyledi:

“Türkiye önemli bir gelişmekte olan piyasadır. Hem ulusal hem de uluslararası işler için büyük bir potansiyel barındırmaktadır. İzmir’deki lokasyonun açılmasıyla birlikte yeni kaynaklar ve İstanbul’da 2008 yılından beri mevcut olan CCC lokasyonu için yedek güç yaratacağız. Almanya’da Berlin (2 adet), Leipzig, Dresden, Essen ve bu yıldan itibaren Dortmund’da olmak üzere halen altı CCC lokasyonu bulunuyor. Şehir, ulaşım yollarının kavşağı ve ekonomi merkezi olarak iş ortakları için olduğu kadar çalışanlar için de caziptir. Altı yüksekokul, 50.000 üniversiteli ve çok sayıda bilimsel kuruluşla burada çok büyük bir kalifiye çalışan havuzu bulunuyor.”

CCC bu genişlemelerle iş ortakları ve takımlarının sürekli büyümesi için daha fazla yer sunuyor. CCC Dortmund’da 150’nin üzerinde yeni işyeri olan ikinci ofis katına geçildi bile.

CFO Thomas Nemec,

“CCC 2015 yılında bazı heyecanlı projeler başlattı ve ek olarak mevcut iş ortaklıklarını genişleterek tüm lokasyonlarında büyümeye devam edebildi. Yeni katılanlar arasında e-ticaret, otomotiv, enerji ve DIY sektöründen uluslararası şirketler sayılabilir,” diyerek CCC için başarılı bir faaliyet yılının özetini çıkardı.

Uluslararası ödüller

CCC 2015 yılında iş ortaklıkları, çalışanları ve şirketin kendisi için uluslararası ödüllerle onurlandırıldı.

CCC, Stevie® Awards’da 2015 yılında birçok kez kendini kanıtladı.

Uluslararası alanda lider iş ödülleri her yıl altı farklı disiplinde veriliyor:

CCC, Şubat ayında “Stevie® Awards for Sales and Customer Service” kapsamında “Customer Service Outsourcing Provider of the Year” ve eBay ile “Front-Line Customer Service Team of the Year” kategorilerinde altın madalyaları kazandı.

Bunu izleyen ayda CCC, Almanya için yapılan yeni seçimde Verivox ile yürüttüğü ortak işbirliği için bir ödül kazandı.

Ekim ayı sonunda Kanada’da verilen International Business Stevie® Awards kapsamında ise Samsung & CCC arasındaki başarılı iş ortaklığı “Customer Service Team of the Year” kategorisinde onurlandırıldı. En son kazanılan bu ödül CCC’nin 50. uluslararası ödülüdür.

Yerel Romanya takımı ayrıca Romanian Contact Center Awards kapsamında “Best Telesales Manager” ödülünden dolayı Cristian Dinu için sevindi.

Ödül sahibi Ekim 2011’den beri CCC Bükreş’te çalışıyor ve burada telekomünikasyon sektöründen ulusal bir iş ortağı için proje yöneticiliğini üstlendi.

“Uluslararası Outsourcing Profesyonelleri Birliği” (International Association of Outsourcing Professionals® – IAOP®) Şubat ayında “Global Outsourcing 100” ve “World´s Best Outsourcing Advisors” listelerini yayınladı. Bunlar sektör ve konu ayrımı yapmaksızın tüm dünyadaki en üst düzey outsourcing servis sağlayıcılarını onurlandırıyor. CCC, 2015 yılında Accenture, Canon Business Process Services, Colliers International, HP Enterprise Services, Swiss Post Solutions veya Tata Communications gibi küresel şirketlerle birlikte bu listeye alındı.

CCC ayrıca Superbrands marka değerlendirmesi tarafından “Business Superbrand 2015/2016” seçildi. Superbrands International, marka yönetimi ve pazarlaması konusunda dünyanın en büyük organizasyonudur ve 1995 yılında Londra’da kurulmuştur.

CEO Christian Legat, 2015 yılındaki ödüllerle gurur duyduğunu şu sözlerle dile getirdi:

“Hem olağanüstü takımlarımızın performansı için onay ve takdir niteliğinde olan hem de iş ortaklarımızla birlikte en iyi müşteri hizmetlerini sunmaya devam etmemiz için bir teşvik olan bu yılki uluslararası ödüllerden dolayı gururluyuz. CCC’nin uluslararası piyasadaki konumlanması yeniden tanınma değerimizin güçlü olmasını garantiliyor. Superbrand unvanı da itibarlı, değerli ve eşsiz bir marka yaratma yolundaki emeğimizi taçlandırıyor. Marka algılaması bakımından bağımsız bir kuruluşça onurlandırılmış olmamız da bizi ayrıca sevindiriyor, çünkü Superbrand olmak için herhangi bir yere kayıt olmak veya başvurmak mümkün değil.”

Yıldönümleri ve etkinlikler 

CCC, Haziran ayının sonunda Viyana’da 17. yıldönümü kutlamalarında 200 uluslararası iş ortağını, basın ve birlik temsilcilerini Executive Day kapsamında ünlü konuşmacı Noreena Hertz ile birlikte Schönbrunn Sarayı’nın bahçesinde ağırladı.

CCC ayrıca Golden Headset Awards Night kapsamında yerel iş ortaklarını ve sektör uzmanlarını CCC’nin İsviçre’deki 10 yılına bir bakış atmak için davet etti – bu da 2015 yılında kutlanan diğer bir yıldönümüydü.

  1. CCC Convention 8 Ekim 2015 tarihinde Berlin’deki Humbold Carré’de gerçekleşti.

Yaklaşık 150 katılımcı Almanya, Türkiye, Polonya ve ABD’den uluslararası konuşmacıların “Empathy and Emotional Connection” konusundaki heyecanlı sunumlarını izledi.

Sunumların ardından Polonya’dan Call Center Forum Kurucusu Maciej Buś 10. CCC Special Award ödülünü aldı.

Geleceğe bakış

2016 yılında CCC büyüme rotasını izlemeye devam edecek, gündemde mevcut ve yeni piyasalarda yeni lokasyonlar ve genişlemeler var. Tüm dünyadan mevcut ve yeni iş ortaklarına yönelik uluslararası BPO çözümleriyle CCC, piyasadaki lider konumunu pekiştirmeye devam edecek.

2016 yılı CCC için başta Almanca konuşulan bölgedeki en büyük sektör etkinliği olan Call Center World (CCW) ile başlayacak. 23-25 Şubat tarihleri arasında 1A16 no.lu fuar standında ve Salon 1 ile Salon 3 arasındaki 1A18 no.lu Lounge’da CCC ile buluşabilirsiniz.

Ayrıca her ikisi de Viyana’da gerçekleşecek olan

  1. CCC Anniversary için 23 Haziran ve
  2. CCC Convention için 6 Ekim tarihlerini şimdiden ajandanıza not edin.

 

Yeni yılınızı en iyi dileklerimizle kutlarız ve 2016 yılının sağlık ve başarı getirmesini dileriz!

Sevgilerimizle,

CCC Yürütme Kurulu ve CCC Takımınız