News

2016’ya bakış: CCC’nin bir yılına bakış

• 15 Aralık 2016

2016 yılında yine pek çok şey yaşandı: Yılın sonuna doğru geride bıraktığımız 12 ayda CCC’nin başarıları ve zirveleri hakkında bir bilanço çıkaracağız. Bizimle birlikte geride bıraktığımız etkinliklere, ödüllere ve yeni lokasyonlara bir bakış atın, heyecan verici ve yepyeni 2017 yılını sevinçle karşılayın.

Genişlemeler ve yeni iş ortakları

CCC 2016 yılında İstanbul, Türkiye ve Biel, İsviçre’de iki lokasyon daha açtı.

Christian Legat, Türkiye’deki CCC hakkında şunları söyledi:

“Türkiye hala gelişmekte olan bir piyasadır, hem ulusal hem de uluslararası işler için potansiyel barındırmaktadır. İstanbul’daki ikinci lokasyonumuzla Türkiye’deki mevcut varlığımızı tamamlıyoruz. İstanbul’da 2008’den beri başarıyla faaliyet gösteriyoruz; 2015 yılında İzmir’de bir lokasyon daha açtık.”

İş ortağımız SunExpress ile işbirliğinin başlamasıyla beraber 2016 yılında İzmir lokasyonu için yeniş bir mihenk taşına ulaşıldı. Eylül ayı başında – yani lokasyonun birinci yıl dönümünden hemen önce – resmi basın açıklaması yapılarak işbirliğine ve operasyonel çalışmaya başlandı.

Ulf Herbrechter, İsviçre’deki lokasyonun açılışında,

“Biel dil sınırı üzerinde bulunmaktadır ve bu nedenle Almanca ve Fransızca bakımından bariz bir iki dillilik sunmaktadır. İsviçre’deki merkezi konumu ülkenin her yerinden kolay ulaşılabilir olmasını sağlamaktadır. Biel’de iş ortaklarımız için birinci sınıf müşteri hizmetleri sunacak deneyime sahip çalışanlar bulunmaktadır”,

dedi.

CCC, mevcut lokasyonlarındaki bu büyüme ve gelişmeleriyle yeni projeler için alan yarattı.

CFO Thomas Nemec,

“CCC 2016 yılında da birçok uluslararası iş ortağı kazanmayı başardı. Havacılık, e-ticaret, enerji, finans, tüketim malları ve telekomünikasyon sektörlerinden şirketlerle kurulan yeni işbirlikleri bizi sevindirdi,”

diyerek özetledi.

CCC ekibi için ödüller

Romanian Contact Center Awards 2016 kapsamında Braşov’daki bir çalışan, eğitim ve kalite yönetimi alanındaki çalışmaları için olağanüstü “Best People and Quality Management” kategorisindeki özel ödülü kazandı. Lokasyonumuz halen 200 kişi istihdam ediyor.

Essen’deki ekip de 2016 yılında aldığı bir ödülün sevincini yaşıyor: Competence Call Center CCC Essen GmbH, Nisan ayı ortasında Essen İş Kurumundan kaynaştırma sertifikası alan ilk kuruluş oldu. İş Kurumu bu sertifikayla şirketin engelli insanları istihdam etme konusundaki devamlı angajmanını takdir ediyor.

CCC’nin operasyonlardan Sorumlu Başkanı Ulf Herbrechter, bu ödül ve CCC’deki işe alma konsepti hakkında şöyle konuştu:

“Angajmanımızın görülmesi ve takdir edilmesi harika bir şey. Bu, kaynaştırma konusunda izlediğimiz yolda devam etmemiz için bir işarettir. Bizim şirket felsefemiz: “Bizde senin becerilerin önemlidir!” der. Biz, bize başvuran insanların yeteneklerine ve becerilerine bakıyoruz. Bunda da herkesi aynı gözle görüyoruz. CCC lokasyonlarında 60 milletten insan ve yaşlılar da istihdam ediyoruz. Yeni başlayanlar ve iş değiştirenler için iş dünyasına katılma konusunda çok iyi olanaklar sunuyoruz. Her zaman motivasyonlu ve özverili çalışanlar arıyoruz”.

Yıldönümleri ve etkinlikler

CCC, Haziran ayının sonunda Viyana’da 18. yıldönümü kutlamaları vesilesiyle 150 uluslararası iş ortağını, basın ve birlik temsilcilerini Executive Day kapsamında ünlü konuşmacı Dr. Stephan Sigrist ile birlikte Schönbrunn Sarayının bahçesinde ağırladı.

Açılış konuşmasını yapan CEO Christian Legat iki yıl dönümünü daha hatırlattı: “Slovakya’da 10. yıl dönümümüzü ve CCC’nin Almanya’daki 15. yıl dönümünü kutluyoruz.”

19. CCC Convention 6 Ekim 2016 tarihinde Viyana’daki Studio 44’te gerçekleşti.

100’ün üzerinde davetli, dijital çağın olağanüstü müşteri hizmetleri konseptlerinden ilham almak için CCC’nin davetiyle Viyana’da buluştu.

Fransa, Kanada, Romanya, İsviçre ve Türkiye’den konuşmacılar bu yılın konusu “Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services” hakkında sunumlar yaptılar.

CCC Special Award 2016 ödülünü bestseller yazar ve uluslararası iş lideri Robert Murray kazandı.

Geleceğe bakış

Önümüzdeki 2017 yılında CCC büyüme rotasını izlemeye devam edecek. Tüm dünyadan mevcut ve yeni iş ortaklarına yönelik uluslararası BPO çözümleriyle CCC, piyasadaki lider konumunu pekiştirmeye devam edecek.

2017 yılı CCC için başta Almanca konuşulan bölgedeki en büyük sektör etkinliği olan Call Center World (CCW) ile başlayacak. 20-23 Şubat tarihleri arasında Salon 1 ve Salon 3 arasındaki 1A16 standında ve 1A18 standındaki seçkin CCC Lounge’da CCC ile buluşabilirsiniz.

Bu tarihleri ajandanıza şimdiden not edin:

20. CCC Convention ve 19. CCC Anniversary

22 Haziran 2017 tarihinde Berlin’de gerçekleşecek.

Yeni yılınızı en iyi dileklerimizle kutlarız ve 2017 yılının sağlık ve başarı getirmesini dileriz!

CCC Yürütme Kurulu ve CCC Ekibiniz