2017’ye bakış: CCC’nin bir yılına bakış

  • 19 December 2017
2017’ye bakış: CCC’nin bir yılına bakış

2017 yılında yine pek çok şey yaşandı. Yılın sonuna doğru, geride bıraktığımız 12 ayda CCC’nin başarıları ve zirveleri hakkında bir bilanço çıkaracağız. Bizimle birlikte geride bıraktığımız etkinliklere, ödüllere ve yeni lokasyonlara bir bakış atın, heyecan verici ve yepyeni 2018 yılını sevinçle karşılayın.

 

Genişlemeler ve yeni iş ortakları

CCC 2017 yılında iki yeni lokasyon açtı. Duisburg ve Essen’deki genişlemelerle CCC, Almanya’daki mevcut varlığını genişletti ve böylece ulusal ve uluslararası iş ortakları için cazibesini yeniden artırdı.

CCC ayrıca 2017 yılında heyecanlı projeler başlattı ve ek olarak mevcut iş ortaklıklarını genişleterek tüm lokasyonlarında büyümeye devam etti. Yeni katılanlar arasında sosyal medya, seyahat ve e-ticaret sektörlerinden şirketler sayılabilir.

CCC’de 6.000’den fazla profesyonel servis uzmanı, mükemmel müşteri hizmetleri için çalışıyor. CCC Avrupa’da halen 8 ülkede ve 18 lokasyonda temsil ediliyor.

 

CCC ekibi için ödüller

German Stevie Awards 2017 kapsamında CCC Berlin takımı iş ortağı brands4friends ile birlikte “Yılın Takımı” kategorisinde bir Stevie® Award kazandı.

Anika Tannebaum, Head of Customer Service, brands4friends, “CCC ile yürüttüğümüz işbirliğinde özellikle aynı düzeyde gerçekleşen işbirliğini, çok iyi performansı, üst düzey esnekliği ve güvenilirliği takdir ediyorum. Takım içindeki mükemmel takım ruhu ve inhouse brands4friends çalışanlarıyla iletişim de kayda değerdir. Kalitemizi, müşteri ve çalışan memnuniyetini her bakımdan yükseltmek için özellikle Employee ve Customer Centricity alanlarına yatırım yaptık,” diyor.

German Stevie® Awards, dünyaca tanınmış ve arzulanan Stevie® Awards’ın en yeni programıdır ve 2015 yılından beri Almanya piyasasında dağıtılmaktadır.

 

Yıldönümleri ve etkinlikler

CCC, 20. Convention vesilesiyle Haziran ayının sonunda 150 uluslararası iş ortağını, medya ve birlik temsilcilerini Berlin’deki Tagungswerk’te ağırladı.

Uluslararası konuşmacılar, bu yılın “Unique Services – how selected measures lead to great customer service” başlığı altında müşteri hizmetlerindeki benzersiz özellikler ve olağanüstü deneyimler hakkında sunumlar yaptılar.

CCC Special Award 2017, İsviçreli sektör dergisi “CMM – Contact Management Magazine” Baş Editörü Claudia Gabler’e verildi. Kendini çağrı merkezlerinin imajını iyileştirmeye ve kadınların kariyerlerini geliştirmeye adamış bir kişi: Claudia Gabler, CMM’deki çalışmalarının ve yıllık olarak verilen İsviçre Golden Headset Awards çalışmasının yanı sıra, ödüllü League of Leading Ladies platformunda da karşınıza çıkacaktır.

20. Convention etkinliğinin ardından, CCC’nin 2001 yılından beri faaliyet gösterdiği Spreespeicher’de CCC Anniversary gerçekleşti.

Anniversary 2017, Leipzig ve Bükreş lokasyonlarının 10. yıllarının, Biel lokasyonunun birinci yılının ve Berlin takımının iş ortağı brands4friends ile kazandığı yılın takımı ödülünün de kutlanması için bir vesile oldu.

 

Geleceğe bakış

Önümüzdeki 2018 yılında CCC büyüme rotasını izlemeye devam edecek. Tüm dünyadan mevcut ve yeni iş ortaklarına yönelik uluslararası BPO çözümleriyle CCC, piyasadaki lider konumunu pekiştirmeye devam edecek.

2018 yılı CCC için başta Almanca konuşulan bölgedeki en büyük sektör etkinliği olan Call Center World (CCW) ile başlayacak. Çok özel bir çifte yıldönümü için sevinçliyiz – CCC ve CCW 20. yıllarını kutlayacaklar.

27 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında Salon 1 ve Salon 3 arasındaki 1A16 standında ve 1A18 standındaki seçkin CCC Lounge’da CCC ile buluşabilirsiniz.

 

Bu tarihleri ajandanıza şimdiden not edin:

20. CCC Anniversary ve 21. CCC Convention 13 Haziran 2018 tarihinde Viyana’da gerçekleşecek. 20. yıldönümümüzü CCC’nin kurulduğu şehirde bizimle birlikte kutlayın.

 

Yeni yılınızı en iyi dileklerimizle kutlarız ve 2018 yılının sağlık ve başarı getirmesini dileriz!

CCC Yürütme Kurulu ve CCC Takımınız