Çağrı Merkezi Müdürü Olivia Costea, Romanya’daki CCC Braşov lokasyonu için başarılı bir ilk yıl kaydetti

  • 10 June 2015
  • Marianne Rutrecht
Çağrı Merkezi Müdürü Olivia Costea, Romanya’daki CCC Braşov lokasyonu için başarılı bir ilk yıl kaydetti

Çağrı Merkezi Müdürü Olivia Costea takımıyla birlikte kısa bir süre önce CCC’nin Braşov lokasyonunun birinci yılını kutladı. Kendisi, lokasyonun açılışından beri yapılanmayı destekliyor ve halen 150’nin üzerinde çalışanın operasyonel ve personel sorumluluğunu taşıyor. Geride bıraktığımız 12 ay içinde başlangıçtaki ofis alanı iki katına çıktı. İddialı yöneticinin gündeminde daha fazla büyüme var.

 

Olivia Costea yıl dönümü vesilesiyle şöyle konuştu:

“Eşit bir bilgi temeli olmasını sağlamak ve anlaşılır iş süreçleri oluşturmak için kendi faaliyetlerimde takımımla saydam iletişim son derece önemlidir. Ayrıca çalışanlarımızın şirkete bağlılığına da büyük önem veriyorum. CCC’deki pozitif çalışma atmosferinin bizi Braşov’daki bir kuruluş olarak karakterize eden önemli faktörlerden biri olduğundan eminim. Lokasyonun şimdiye dek göstermiş olduğu başarılı gelişmeden dolayı mutluluk duyuyorum ve gelecekte ulusal ve uluslararası iş ortaklarımızla yürüteceğimiz işbirliğini heyecanla bekliyorum.”

 

Olivia Costea, Braşov’daki ilk uluslararası iş ortağı için Proje Müdürü olarak işe başladı. Çağrı Merkezi Müdürlüğü pozisyonuyla beraber operasyonel işlerin geliştirilmesi ve takımın kurulması sorumluluğunu üstlendi.

Olivia Costea önceki pozisyonlarında Service Delivery Manager, Process Manager, Quality Coordinator, Assistant and Office Manager olarak faaliyet gösterdi.

Kendisi operasyonel yönetimde, teknik destek takımlarının yönetiminde, risk ve uyumluluk yönetiminde ve denetlemelere eşlik konusunda deneyimlidir.

 

CCC Braşov hakkında:

CCC (Competence Call Center) Temmuz 2014 ayında Romanya’daki ikinci lokasyonunu Braşov’da açtı. CCC, 2007 yılından beri Bükreş’ten yerel ve uluslararası iş ortakları için müşteri hizmetleri çözümleri sunuyor.

Braşov, Pan-Avrupa şirketlerine uluslararası müşteri hizmetleri çözümleri sunmak için ideal lokasyondur. Braşov, Bükreş’teki lokasyonla birlikte şirketin uluslararası bestshoring ve multi-location stratejisi için mükemmel bir tamamlayıcıdır.