News

CCC Berlin ve brands4friends “Yılının Takımı” Seçildi

• 05 Nisan 2017

CCC Berlin takımı, proje ortağı brands4friends ile birlikte müşteri hizmetleri alanında pek çok uluslararası marka arasından “Yılın Takımı” olarak Silver Stevie Award 2017 ödülüne layık görüldü.

Arzulanan bu ödülün resmi ödül töreni üçüncü kez German Stevie Awards Business yarışması 31 Mart’ta Hamburg’da gerçekleşecek.

Bu özverili takım 2013 yılından beri CCC Berlin lokasyonunda iş ortağı brands4friends için inbound çağrı ve eposta hizmetleri sunuyor. Bu takımda her gün müşterilerin lojistik süreçler, ödemeler, siparişler ve teknik konular hakkındaki telefon üzerinden yönelttikleri soruları destek takımı tarafından yanıtlanıyor.

Tobias Gütlein (CCC), Anika Tannebaum (b4f)

CCC Proje Müdürü Tobias Gütlein, “CCC’de hedefimiz müşterilerimizi memnun etmek ve heyecanlandırmaktır! Dolayısıyla, burada hep birlikte sunduğumuz müşteri hizmetleri zamanın ruhunu yansıtıyor ve brands4friends üyelerine benzersiz bir alışveriş deneyimi yaşatıyor. İlk alışveriş yapandan sadık ve müdavim brands4friends üyesine kadar müşterilerimize eşlik ediyoruz ve onlara destek sağlıyoruz,” diyor.

Müşteri Hizmetleri Başkanı Anika Tannebaum, “CCC ile yürüttüğümüz işbirliğinde özellikle aynı düzeyde gerçekleşen işbirliğini, çok iyi performansı, üst düzey esnekliği ve güvenilirliği takdir ediyorum. Takım içindeki mükemmel takım ruhu ve inhouse brands4friends çalışanlarıyla iletişim de kayda değerdir. Kalitemizi, müşteri ve çalışan memnuniyetini her bakımdan yükseltmek için özellikle Çalışan ve Müşteri Odaklılık alanlarına yatırım yaptık,” diyor.

brands4friends müşteri hizmetleri yakın zamanda “Shopping Club” kategorisinde Service Champions 2016 olarak altın madalya kazanmıştı. ServiceValue GmbH, Goethe Üniversitesi Frankfurt a.M. ve DIE WELT tarafından hazırlanan Almanya’nın en büyük hizmet sıralaması, empatiyi ve bireyselliği ön plana çıkaran bir servisin ne kadar önemli olduğunu göstermiştir ve birinciliği vermiştir.

brands4friends hakkında
brands4friends.de, moda ve yaşam tarzı alanında Almanya’nın ilk ve en büyük alışveriş kulübüdür ve halen 7 milyondan fazla kayıtlı kulüp üyesi vardır. brands4friends, seçkin satış kampanyalarıyla, bilinen moda ve yaşam tarzı markalarının yanı sıra, seçilmiş yeni çıkan markaların koleksiyonlarını da sunuyor. Üyelere günde iki kez, 1.500’den fazla üreticinin ürünlerini içeren yeni seçkiler sunuluyor. brands4friends, stok fazlası ve “Off Season” ürünlerden oluşan güncel koleksiyonların yanı sıra, portföyünde düzenli olarak seçkin işbirliğinden çıkan özel koleksiyonlar ve ürünler de sunuyor. brands4friends.de Eylül 2007’den beri online hizmet veriyor ve Berlin lokasyonunda yaklaşık 230 kişi istihdam ediyor. Şirketin genel müdürü Philipp Rossner’dir. Private Sale GmbH firmasınca işletilen şirket, firma ve işveren olarak pek çok kez ödül almıştır ve eBay’in bir iştirakidir (NASDAQ: EBAY).

CCC hakkında

Avrupa piyasasında, birçok sektörden üst düzey küresel markalar için 28 dilde, uluslararası sertifikalı, yüksek kaliteli ve ödüllü BPO çözümleri, uluslararası büyüme ve BPO sektörü için güçlü bir angajman CCC’nin başlıca özellikleridir.

German Stevie hakkında

German Stevie® Awards, dünyaca tanınmış ve arzulanan Stevie® Awards’ın en yeni programıdır ve 2015 yılından beri Almanya piyasasında dağıtılmaktadır.