CCC bu sonbaharda Essen’deki ikinci lokasyonunu açıyor

03 Ekim 2017

Facebook, Almanya’daki Community Operations takımı için desteğini genişletiyor

Facebook Almanya’da yatırım yapmaya devam ediyor. Sürekli büyüyen topluluğumuzdan dolayı çalışmalarımıza devam etmek istiyoruz.

Bugün, Community Operations takımımızı desteklemek için, özenle seçilmiş saygın iş ortaklarından oluşan ağımıza, 2017 sonbaharından itibaren Facebook için çalışmaya başlayacak ve Community Care Solutions alanında Avrupalı bir hizmet sağlayıcı olan CCC (Competence Call Center) firmasını katıyoruz. CCC takımı Essen lokasyonunda, Dublin’deki uluslararası merkezimizin yönetimi altında Facebook’un Community Operations takımı için çalışacak.

Bu takımın çalışmaları yasadışı içeriklerin kaldırılmasını, topluluk standartlarımızın istikrarlı ve etkili şekilde uygulanmasını sağlayacak.

Facebook Orta Avrupa Genel Müdürü Martin Ott bunun hakkında şunları söyledi:

“Sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve yasadışı içeriklere karşı mücadelemizi yoğunlaştırmaya devam edeceğiz. Alman ekonomisinin bir parçasıyız ve bu nedenle Almanya’daki faaliyetlerimizi desteklemek için Essen bölgesine yatırım yapıyoruz. CCC ile yapacağımız işbirliğinden dolayı mutluluk duyuyoruz.”

CCC’de ilk etapta yılsonuna kadar 500 kişi Facebook için istihdam edilecek.

Kuzey Ren Vestfalya Eyaleti Başbakanı Armin Laschet şöyle konuştu:

“Bir dünya şirketinin yapacağı bu yeni yatırım eyaletimizdeki istihdam için iyi olacak. Ağ güvenliği ve internetteki iletişim kültürü için esaslı bir katkı da, şimdiye dek olduğu gibi Berlin’den değil, artık Kuzey Ren Vestfalya eyaletinden de gelecek. Ruhr bölgesinin kalbindeki Essen lokasyonu Facebook gibi bir dünya devini ikna etti ve şimdi küresel ağ iletişiminde merkezi bir rol üstleniyor. Şirketle yapılan görüşmelerde, kültürlerarası yetkinliği yüksek olan çok dilli uzman işgücü bulmak için Ruhr bölgesinin en iyi yer olduğunu vurguladım.”

Facebook’un tüm dünyada eğitim ve destek konusundaki yüksek standartları, Content Moderation alanında görevlendirilen tüm çalışanların gerekli desteği alabilmesini garantiliyor. Geçmişte edindiğimiz deneyimler ve öğrenme süreçleri de Essen’deki yeni takımın kurulmasına katkıda bulunacak. Tanınmış bir hizmet sağlayıcı olan CCC ile yapılacak işbirliği Facebook’un kapasitelerini, başta daha çok Almanca konuşan denetçiler olmak üzere, pek çok alanda genişletecek.

CCC Chief Operations Officer Ulf Herbrechter şunları söyledi:

“Facebook ile yapacağımız başarılı işbirliğinden ve Content Moderation alanında uzun yılların deneyimini Facebook takımına sunacağımızdan dolayı mutluluk duyuyoruz. Çalışanlarımız düzenli bilgi alışverişi ve eğitimler, yoğun kurslar ve destek hizmetleri sayesinde kendilerini bekleyen görevlere en iyi şekilde hazırlanıyorlar.”

Çalışanlar zorlu ve önemli bir iş başarıyorlar. Bu nedenle, ister zorlu kararlarda daha hızlı problem çözümü sağlayan süreçlerle, ister ihtiyaç duyulması muhtemel psikolojik danışmanlık ve rehberlikle takımların gerekli desteği alabilmelerini temin ediyoruz. Bu yılın Mayıs ayında içerik kontrolü için, mevcut 4.500 çalışana ek olarak 3.000 kişiyi daha işe alacağımızı duyurmuştuk.

Kaynak:

https://de.newsroom.fb.com/news/2017/08/facebook-baut-unterstuetzung-fuer-community-operations-aus/

Ağustos 2017