Bükreş’te gerçekleşen 10. Romanian Contact Center Awards kapsamında Alexandru Velicu “Best Call Center Team Manager” ödülünü kazandı.
Alexandru Velicu sevincini şöyle dile getirdi:
“Kendimi çok mutlu ve bu ödülle onurlandırılmış hissediyorum. Bu hem kişi olarak benim hem de takımımın harika çalışması için büyük bir takdir. Bu projenin en büyük özelliği, servis verdiğimiz ürünlerin muazzam çeşitliliği. Bunu başarıyla hayata geçirebilmek için güçlü bir takım içinde çok farklı uzmanlıklar gereklidir. Dolayısıyla ben de takım üyelerimi profillerine göre en uygun şekilde görevlendirebilmek için onların becerilerini ve olanaklarını değerlendirmeye odaklanıyorum. Bu şekilde projedeki yüksek kalite düzeyimiz sürekli olarak korunuyor”.
Alexandru Velicu kariyerine 2012 yılında CCC Bükreş’te çağrı merkezi uzmanı olarak başladı. Altı ay sonra Team Support pozisyonunu üstlendi ve kısa bir süre sonra da takım yöneticisi oldu. Böylece halen 24 kişiden oluşan bir takımın kalite güvence, bilgi yönetimi ve çalışanların gelişimi sorumluluğunu üstlendi.
ExpoMedia İdari Müdürü ve Romanian Contact Center Awards organizatörü Madalina Vilau,
“Alexandru Velicu mükemmel yöneticilik vasıflarına sahip olduğunu, müşteri odaklı ve iş süreçlerine hâkim olduğunu kanıtladı. Romanian Contact Center Award jürisi özellikle onun proaktif tutumundan etkilendi. Alex yeni görevlere ve mücadelelere açıktır ve çok hırslıdır. Ayrıca takımı için motive edici ve rekabetçi bir ortam yaratmayı da biliyor. Alex gerçek bir ‘takım mimarıdır!’”
diyor.
CCC Bükreş 2007 yılında kuruldu ve halen 500’den fazla çalışan istihdam ediyor. Lokasyon yerel ve uluslararası iş ortaklarına müşteri hizmetleri çözümlerini başarıyla sunuyor. 2014 yılında açılan Braşov lokasyonuyla birlikte şirketin Multi-Location stratejisi ve uluslararası BESTshoring stratejisi en iyi şekilde uygulanıyor.
Bu ödül, CCC’nin 54. uluslararası ödülüdür.
Tüm TELUS International Haberleri hakkında bilgi sahibi olmak icin bültenimize abone olun!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH