News

CCC, partneri eBay ile birlikte ve yılın müşteri hizmetleri sağlayıcısı olarak Stevie® Awards 2015 kapsamında ödüllendirildi

• 02 Mart 2015
• Marianne Rutrecht

Şubat ayının sonunda, Las Vegas’ta Stevie® Awards for Sales and Customer Service 2015 ödülleri sahiplerini buldu. CCC iki kategoride uluslararası jürinin takdirini kazandı ve hem eBay ile yürüttüğü başarılı iş ortaklığı için hem de şirketin olağanüstü hizmetleri için altın madalyaları kazandı.

2015 yılının ödül sahipleri arasında Allianz Global Assistance, Cisco Systems Inc., Delta Airlines, DHL, SAP, Marriott Vacation Club, DenizBank, FedEx TechConnect ve IBM Corporation gibi büyük markalar bulunuyor.

eBay ve CCC “Front-Line Customer Service Team of the Year” ödülünü kazandı

CCC, 2007 yılından beri Berlin, Essen ve Leipzig’deki lokasyonlarında, geniş kapsamlı BPO partneri olarak hem ön büroda hem de arka büroda, tüm kanallar üzerinden eBay’i destekliyor.

İster genel müşteri hizmetleri ve üst düzey müşteri hizmetleri alanında olsun, isterse de güvenlik konularında veya üyelere yerinde hizmet verilmesi konularında olsun, CCC, deneyimlerini en geniş kapsamda ve başarıyla eBay’in hizmetine sunuyor.

eBay Almanya, GCX Ortak Yönetim Başkanı Jens Voigt şöyle konuştu: “CCC ile yürüttüğümüz iş ortaklığı, işe alımdan yeni takım üyelerinin eğitimine, kesintisiz koçluktan performans ve müşteri memnuniyeti değerlendirmelerine kadar her alanda yakın işbirliğiyle öne çıkıyor.

CCC bünyesindeki çalışanlarımızın iletişim becerilerine, empati yeteneğine ve teknik bilgilerine özellikle dikkat ediyoruz. Çalışanlarımız, örneğin eBay sayfasındaki çeşitli web araçlarının kullanımı gibi tüm önemli eTicaret konularında engin bilgiye sahipler. Geride bıraktığımız 18 ay içinde 310.000’in üzerinde müşteri memnuniyeti ölçümü yaptık ve sonuç olarak %90 üzerinde müşteri memnuniyeti elde etmekten gurur duyuyoruz. Stevie® Awards kapsamında ödüllendirilmemiz bizim için onur vericidir ve hizmetlerimizin dışarıdan da takdir edildiğini gösteriyor. Bütün takımımızı içten kutluyorum.”

CCC, “Customer Service Outsourcing Provider of the Year”

Pek çok sektörden küresel marka için 28 dilde sunulan yüksek kaliteli BPO çözümleri, uluslararası büyümesi ve sektördeki güçlü angajmanı, Müşteri Hizmetleri Outsourcing Sağlayıcısı olarak CCC’nin başlıca özellikleridir.

CCC, 2014 yılında iki yeni lokasyon daha açarak büyüme rotasını sürdürdü.

CEO Christian Legat memnuniyetini şu sözlerle dile getirdi: “Kalite, CCC kurulduğundan beri net bir kurumsal hedef olmuştur.

Teknolojik gelişmelerle beraber CCC’nin ürün portföyü ve faaliyet alanları geçtiğimiz yıllarda çok daha karmaşık bir hal aldı. Stratejik BPO outsourcing sağlayıcısı olarak uluslararası iş ortaklarımızı bugün en geniş kapsamda destekliyoruz. Bu önemli kategoride kazanmış olduğumuz ödül, en iyi hizmetle ve en iyi takımla iş ortaklarımızın yanında olma stratejimizi onaylıyor. Bu, 5.000 çalışanımızın her birinin takdir edilmesidir.”

Stevie^® Awards hakkında: 

Stevie^® Awards tüm dünyadaki ilk iş dünyası ödülleridir. 2002 yılında kuruluşların ve profesyonellerin hizmetlerini ve olumlu katkılarını dünya çapında duyurup takdir etmek ve onurlandırmak amacıyla kuruldu. Stevie^® Awards çok kısa bir süre içinde tüm dünyada en çok arzulanan ödüllerden biri haline geldi. Ödüller her yıl altı farklı disiplinde veriliyor.