News

Essen İş Kurumu ilk kaynaştırma sertifikasını CCC’ye verdi

• 21 Nisan 2016

Competence Call Center CCC Essen GmbH, Nisan ayı ortasında Essen İş Kurumundan kaynaştırma sertifikası alan ilk kuruluş oldu. İş Kurumu bu sertifikayla şirketin engelli insanları istihdam etme konusundaki devamlı angajmanını takdir ediyor.

Essen İş Kurumu Operasyonlar Genel Müdürü Rolf Heiber,

“Mesleki eğitim sertifikasının yanı sıra başarılı kaynaştırma için de bir takdirname verebiliyoruz”, dedi. “Engelli insanlar için bir iş bulmak diğer adaylara göre hala daha zordur. Bu süreçte adaylar çoğu kez çok iyi vasıflara sahiptirler ve şirketler için değerli yeterlikler taşırlar. CCC, kaynaştırmanın nasıl hayata geçirileceği konusunda örnek bir kuruluştur. Burada, sektörde henüz mesleki deneyim kazanamamış olanlara istihdam sağlanıyor”.

CCC’nin Operasyonlardan Sorumlu Başkanı Ulf Herbrechter bu takdirnameden dolayı duyduğu sevinci şöyle dile getirdi:

“Angajmanımızın görülmesi ve takdir edilmesi harika bir şey. Bu, kaynaştırma konusunda izlediğimiz yolda devam etmemiz için bir işarettir. Bizim şirket felsefemiz: ‘Bizde senin becerilerin önemlidir!’ der. Biz, bize başvuran insanların yeteneklerine ve becerilerine bakıyoruz. Bunda da herkesi aynı gözle görüyoruz. CCC lokasyonlarında örneğin 60 milletten insan ve yaşlılar da istihdam ediyoruz. Yeni başlayanlar ve iş değiştirenler için iş dünyasına katılma konusunda çok iyi olanaklar sunuyoruz. Her zaman motivasyonlu ve özverili çalışanlar arıyoruz”.

Müşteri hizmetleri alanında uluslararası bir hizmet sağlayıcı olan CCC, Essen lokasyonunda halen yaklaşık 550 çalışan istihdam ediyor.

Çalışanlar, e-ticaret ve lojistik sektöründen tanınmış iş ortaklarının, büyük bir Alman havayolu şirketinin ve başka uluslararası kuruluşların sesi olmaktadır.

Bir çağrı merkezi uzmanının görevleri telefon, e-posta, chat ve sosyal medya aracılığıyla gelen müşteri başvurularını işleme almaktır. CCC Essen’de çalışmak için müşteri ilişkilerini sevmek, iletişim becerilerinde kendine güvenmek, çok iyi düzeyde bilgisayar bilgisi, çoklu ortam son kullanıcı aygıtlarının kullanımı konusunda tutkulu olmak aranan vasıflar arasındadır. İngilizce, İtalyanca veya Fransızca gibi başka diller bilmek de avantajdır.

Rolf Heiber şöyle konuştu:

“Kuruluşa verdiğimiz bu takdirnameyle başka işletmelere de ulaşmak ve onlara kaynaştırma konusunu tanıtmak istiyoruz. İş Kurumu, engelli insanlara iş ve mesleki eğitim konularında güvenilir danışma ve aracılık hizmetlerinin yanı sıra istihdamı teşvik için mali destek de sağlıyor. Örneğin belli bir süre boyunca aylık ücretin bir kısmını biz üstlenebiliyoruz veya işyerindeki sağlıkla ilgili tadilatları finanse ediyoruz. Engelli insanların kişisel gelişimi ve ilerlemesi de önem verdiğimiz konuların başındadır”.

CCC, Ekim 2013’ten beri Essen’de faaliyet gösteriyor. Şirket Almanya’da, Berlin Friedrichshain ve Prenzlauer Berg, Leipzig, Dresden, Essen ve Dortmund olmak üzere altı lokasyonda faaliyet gösteriyor.