News

German Stevie® Awards 2015 kapsamında Verivox ve CCC için altın

• 09 Mart 2015
• Marianne Rutrecht

Stevie® Awards Almanya ödülleri, dünyaca tanınmış Stevie® Awards’ın en yeni programıdır ve 2015 yılında ilk kez verilmektedir.

CCC, iş ortağı Verivox ile “Yılın müşteri hizmetleri takımı” kategorisinde göz doldurdu ve altın madalyanın sevincini yaşıyor. CCC, 2011 yılından beri Almanya’nın enerji alanındaki en büyük bağımsız tüketici platformunun stratejik outsourcing ortağıdır.

CCC bünyesindeki Verivox çalışanları ürün danışmanlığı, tarife belirlenmesi ve şikayet yönetimi konularıyla ilgileniyor. CCC, özel Live Chat sunucusu olarak müşterilere ek bir iletişim kanalı sunuyor.

Verivox Operasyon Bölümü Başkanı Lutz Ackermann şöyle konuştu:

“Özellikle enerji konusunda müşterilerin sıkça yardıma gereksinim duyduğu, yoğun danışmanlık gerektiren, karmaşık konular vardır. CCC ile olan işbirliğimizin başında müşteri görüşmeleri sadece bir yardım masası mantığıyla yürütülüyordu. Birlikte CCC bünyesindeki çalışanları hem mesleki hem de duygusal olarak tarifeler ormanında yön gösterecek kişisel danışmanlar olarak eğittik. Böylece sadece yardım masasıyla sınırlı olmayan, servis düşüncesine odaklanmış başarılı bir kâr merkezine dönüşüm sağladık. Outsourcing ortağımız CCC ile almış olduğumuz bu ödül bizi son derece mutlu etti, takımı ve proje sorumlusunu en içten dileklerimizle kutlarız.”

CCC Proje Yönetiminden Norman Wolff,

“bu ödül başarılı iş ortaklığımızın taçlandırılmasıdır ve onun ardındaki takımın emeğinin gördüğü olağanüstü bir takdirdir,” diye ekleyerek şunları söyledi: “Çalışanlarımızın üst düzey motivasyonu ve angajmanı, servis düşüncesinin profesyonelce uygulamaya konması işbirliğimizdeki gelişmeye damga vurmuştur. Bu ortak işbirliğinde müşteri hizmetleri hakkındaki tasavvurumuzu birlikte hayata geçiriyoruz.

Tüm takımımı ve iş ortağımız Verivox’u en içten dileklerimle kutlarım.”

Verivox hakkında:

Verivox Almanya’nın enerji alanındaki en büyük bağımsız tüketici platformudur. Şirket bunun yanı sıra telekomünikasyon, sigorta ve kredi konularında da karşılaştırmalar sunuyor. Tüketiciler www.verivox.de üzerinde hızla ve kolayca tarifeleri karşılaştırabiliyor ve doğrudan kendileri için en uygun olan operatöre geçebiliyorlar. Verivox, kurulduğu 1998 yılından beri ürün yelpazesini kesintisiz olarak genişletiyor ve durmaksızın büyüme kaydediyor.

German Stevie® Awards 2015 ödülleri 27 Mart tarihinde Berlin’deki Ritz-Carlton Hotel’de sahiplerini bulacak.

German Stevie® Awards hakkında:

German Stevie® Awards, Alman iş dünyası için ekonomi alanında üst düzey bir ödüldür. Ekonomi uzmanlarından oluşan bir jüri 80’den fazla kategoride olağanüstü başarıları ödüllendiriyor.

German Stevie® Awards ödüllerinin yanı sıra, farklı ağırlık konuları olan beş Stevie® Awards programı daha bulunmaktadır.