Nespresso Avusturya ve CCC birlikte ödül aldılar

05 Nisan 2018

İki iş ortağı Stevie® ödüllerinde gümüş ödüle layık görüldü.

Competence Call Center (CCC) 2017 Ocak ayından beri Viyana’daki lokasyonunda Nespresso Avusturya firmasına hizmet veriyor. Şirket içi Nespresso CRC takımı, bireysel ve kurumsal müşterilerin kahve ve premium Nespresso markası konularındaki her türlü başvuruları için yaklaşık 50 CCC kahve uzmanı tarafından destekleniyor.

Bu ortaklık, Şubat ayı sonunda Las Vegas’ta gerçekleşen “International Stevie® Awards for Sales and Customer Service” kapsamında “Front-Line Customer Service Team of the Year” kategorisinde gümüş ödül kazandı.

Nespresso Avusturya Müşteri İlişkileri Merkezi Müdürü Karsten Stromberger şöyle konuştu:

“Nespresso Avusturya için müşteri memnuniyeti en büyük önceliktir. İş ortağımız CCC ile gerçekleştirdiğimiz işbirliği sayesinde müşterilerimiz, günün her saatinde özverili ve yetkin müşteri hizmetleri temsilcilerimizden hizmet alabileceklerine güvenebilirler. Bu başarılı işbirliğimizin uluslararası düzeyde de takdir görmesi bizi çok sevindirdi. Bizim için bu ödül yalnızca doğru yolda olduğumuzu teyit etmekle kalmıyor, aynı zamanda müşteri hizmetlerindeki yüksek standartlarımızı sürekli geliştirmeye devam etmek için bir ödev teşkil ediyor.”

Ödülü kabul eden CCC Müşteri Hizmetleri Direktörü Peter Kloibhofer şunları söyledi:

“Takımımız profesyonel eğitimli CCC kahve uzmanlarıyla öne çıkıyor. Markayla yüksek düzeyde özdeşleşme, yoğun ürün ve iletişim eğitimleri, düzenli bilgi alışverişi ve hizmet içi eğitimler ile çalışanlarımızı Avusturya’daki tüm kahve severlere mükemmel hizmet sunmak için eğitiyoruz. Nespresso Avusturya ile olan başarılı işbirliğimizin şimdi dışarıdan da onurlandırılması ve takdir edilmesi bizi çok sevindirdi.”

Stevie® Awards tüm dünyadaki ilk iş dünyası ödülleridir. 2002 yılında kuruluşların ve profesyonellerin hizmetlerini ve başarılarını uluslararası düzeyde onurlandırmak amacıyla kuruldu. Stevie® Awards bugün dünyanın en çok arzulanan iş ödüllerinden biri haline gelmiş olup her yıl altı disiplinde ödül verilmektedir. “International Stevie® Awards for Sales and Customer Service” ödülünün kazananları bu yıl dünya çapında 2.500 kuruluş arasından seçildi.

Nespresso hakkında

Nespresso, dünya çapında öncü ve en üstün kalite kapsül kahve alanında standartları belirleyen bir liderdir. Merkezi İsviçre’nin Lozan kentinde bulunan Nespresso 76 ülkede faaliyet göstermekte olup 13.500’den fazla çalışanı istihdam etmektedir. 2017 yılı itibariyle dünya çapındaki ağında 700’den fazla seçkin butik yer almaktadır. Ayrıntılı bilgi için lütfen www.nestle-nespresso.com sayfasını ziyaret edin.

CCC hakkında

CCC, bağımsız bir tam servis sağlayıcı olarak sekiz ülkede ve 18 lokasyonda en yüksek düzeyde müşteri hizmetleri çözümleri sunuyor. CCC 1998 yılından beri inovasyonu, yüksek kaliteli BPO çözümlerini ve uluslararası büyümeyi temsil ediyor.

53 uluslararası ödül, EN 15838 sertifikasyonu, Global Outsourcing 100 listesinde yer alması şirketin yüksek kalite standartlarının kanıtıdır.