News

Nespresso bundan böyle müşteri ilişkileri konusunda Competence Call Center’a güveniyor

• 19 Ocak 2017

Competence Call Center (CCC) Ocak 2017’den itibaren müşterilerine mükemmel bir hizmet sunması için Nespresso Avusturya’ya destek oluyor. 2013 yılından beri Viyana’da yerleşik olan Nespresso Avusturya müşteri hizmetlerine ek olarak, hem özel hem de kurumsal müşterilerin kahve konusundaki her türlü sorusu için telefon ve eposta üzerinden yetkin bir şekilde destek sağlanıyor.

CCC Çağrı Merkezi Direktörü Heiner Witte,

“Nespresso ile yaptığımız başarılı işbirliğinden ve kahve uzmanının beklentisi yüksek müşteri hizmetlerine uzun yılların deneyimini katmaktan dolayı çok memnunuz. Markayla yüksek düzeyde özdeşleşme, yoğun ürün ve iletişim eğitimleri, düzenli bilgi alışverişi ve hizmet içi eğitim ile çalışanlarımızı yeni görevlerine en iyi şekilde hazırlıyoruz,”

dedi.

CCC özverili ve tutkulu çalışmasıyla göz dolduruyor

Nespresso Avusturya’nın CRC (Customer Relationship Center) Direktörü Richard Paulus, ihale yoluyla seçilen yeni işi ortağı hakkında şunları söyledi:

“Nespresso Avusturya, Avusturya’daki müşterilerine mümkün olan en iyi servisi sağlamak için 2013 yılında CRC’yi Almanya’dan Avusturya’ya taşıdı. Günün her saati mükemmel servis verebilmek için artık CCC’den destek alıyoruz. İhale sürecinde CCC yüksek düzeyde özverili çalışma, profesyonellik ve markamıza duyduğu tutku ile bizi ikna etti. Müşterilerimiz bizimle kurdukları her iletişimde en yüksek düzeyde servis ve ihtiyaçlarına tam uygun bir hizmet alacaklarından emin olabilirler.”

Nespresso hakkında

Nespresso dünya çapında öncü ve en üstün kalite kapsül kahveler alanında standartları belirleyen bir liderdir. Merkezi İsviçre’nin Lozan kentinde bulunan Nespresso 64 ülkede faaliyet gösteriyor ve on iki binden fazla çalışan istihdam ediyor. 2016 yılında dünya çapındaki ağında 450’den fazla seçkin butik bulunuyordu. Ayrıntılı bilgilere www.nestle-nespresso.com adresinden ulaşabilirsiniz.