Incoming Calls

CCC, proaktif bir iş ortağı olarak gelen müşteri çağrılarınızın sürekli iyileştirmesinde size yardımcı olur. CCC alanında büyük hacimli projelerde uzmanlaşmıştır – güçlü olduğumuz konular:

• Kısa zamanda, esnek bağlanma ve uygulamaya koyma çözümleri
• Gereksinimlerinize özel olarak uyarlanmış bireysel bilgi ve kalite yönetimi
• 9 ülkedeki 19 lokasyonuyla en üst kalitede uluslararası çözümler

CCC’nin gelen müşteri çağrıları için pek çok uluslararası ödül kazanmış başlıca çözümleri:

• Servis ve bilgi çağrı hatları
• Rezervasyon ve sipariş çağrı hatları
• Faturalandırma ve tahsilat
• Satış çağrı hatları
• Arıza kaydı alma ve teknik destek
• Fesih ve şikayet yönetimi
• Yukarı ve Çapraz Satış

CCC ile işbirliğinin size kazandıracakları:

• Kalite ve bilgi yönetimindeki geniş kapsamlı önlemlerle
• İlk Çağrıda Çözüm Oranı
• İşlem süreleri
• Müşteriyi elde tutma
• Dönüşüm Oranı değerlerinizi iyileştirirsiniz
• Kurulumdaki ve gündelik cari işlerdeki esnekliğimiz
• Yanınızda sizinle birlikte müşteri hizmetlerinizi sürekli iyileştiren ve geliştiren deneyimli ve proaktif bir iş ortağınız olur