• Incoming Calls

Misyonumuz

CCC, proaktif bir iş ortağı olarak gelen müşteri çağrılarınızın sürekli iyileştirmesinde size yardımcı olur. CCC alanında büyük hacimli projelerde uzmanlaşmıştır – güçlü olduğumuz konular:

  • Kısa zamanda, esnek bağlanma ve uygulamaya koyma çözümleri
  • Gereksinimlerinize özel olarak uyarlanmış bireysel bilgi ve kalite yönetimi
  • 9 ülkedeki 19 lokasyonuyla en üst kalitede uluslararası çözümler

Çözümlerimiz

CCC’nin gelen müşteri çağrıları için pek çok uluslararası ödül kazanmış başlıca çözümleri:

  • Servis ve bilgi çağrı hatları
  • Rezervasyon ve sipariş çağrı hatları
  • Faturalandırma ve tahsilat
  • Satış çağrı hatları
  • Arıza kaydı alma ve teknik destek
  • Fesih ve şikayet yönetimi
  • Yukarı ve Çapraz Satış

Avantajlarınız

CCC ile işbirliğinin size kazandıracakları:

  • Kalite ve bilgi yönetimindeki geniş kapsamlı önlemlerle
  • İlk Çağrıda Çözüm Oranı
  • İşlem süreleri
  • Müşteriyi elde tutma
  • Dönüşüm Oranı değerlerinizi iyileştirirsiniz
  • Kurulumdaki ve gündelik cari işlerdeki esnekliğimiz
  • Yanınızda sizinle birlikte müşteri hizmetlerinizi sürekli iyileştiren ve geliştiren deneyimli ve proaktif bir iş ortağınız olur