Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch
kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir
den idealen Job für dich!
Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstärkung als
Projektmanager (m/w) für ein internationales Fashion Label
Aufgaben im Überblick:
Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen Servicelevelziele
Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung von Team Managern
Was wir erwarten:
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams im Call Center mit Outsourcing
Customer Service-Umfeld bei einer Teamstärke von mindestens 25-35 Personen
Fließende Englischkenntnisse
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Was wir bieten:
Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das einlädt, den Kundenservice für unseren
Top-Auftraggeber mitzugestalten
Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team
Dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
Attraktives Festgehalt mit Bonusmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten
Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen
Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches
Obst als kleine Extra-Motivation
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!