Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Steuerung und Leitung von Call Centern? Sie verstehen sich als
People Manager und haben Freude daran, ein internationales Team weiterzuentwickeln? Dann haben wir den idealen
Job für Sie!
Für unseren Standort in Biel suchen wir ab sofort eine/n:
Call Center Manager (m/w) 100%
Aufgaben im Überblick:
Sie übernehmen die Steuerung der Ressourcen zur Zielerreichung im Sinne der Unternehmensstrategie
Sie fungieren als Ansprechpartner/in unserer Projektmanager/innen, Auftraggeber und administrativen
Führungskräfte
Sie planen, managen und verantworten das Budget
Sie sorgen für die Sicherstellung der Qualität und nachgelagerter Prozesse
Sie stellen die Wirtschaftlichkeit und Effektivität des Call Centers sicher
Sie sehen sich verantwortlich für das Personal
Was wir erwarten:
Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium
Mehrjährige Erfahrung im Service Center, Kundenservice oder Call Center, idealerweise im Bereich
Outsourcing Dienstleister
Hervorragende fachliche Kenntnisse über Strukturen und Prozesse in einem Service Center sowie ein gutes
technisches Verständnis
Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kundenserviceorientierung und Sozialkompetenz
Pragmatisches, unternehmerisches und fachübergreifendes Denken
Sicheres und souveränes Auftreten
Hohe Motivation, Zielorientierung und Ausdauer sowie eine starke Lösungsorientierung für täglich neue
Herausforderungen
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Was wir bieten:
Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Eine Unternehmenskultur, die eine offene und transparente Kommunikation sowie Freiräume für
Entscheidungen bietet.
Ein hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien.
Ein Standort im Wachstum, Aufbau und Ausbau es gibt viel zu tun!
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen.
Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht Ihnen jederzeit für Fragen unter +41 32 327 10 06 zur Verfügung und freut sich auf Ihre
Bewerbung an jobs.biel@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.
Über uns:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als
6.000 Service Professionals bieten an 18 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf
höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und
Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden
zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue
Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.